VFS Global'da Pasaport Numarası Hatası Düzeltilemediği İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

VFS Global İstanbul Altunizade ofisi üzerinden Polonya vizesi için 12 Haziran tarihine randevu aldım. Randevuyu oluştururken pasaport numaramın sonuna yanlışlıkla fazladan bir sayı eklediğimi 8 Haziran’da fark ettim. Bu durumun düzeltilmesi için üçten fazla e‑posta gönderdim, çağrı merkezini defalarca aradım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve yalnızca “sistemsel olarak değişmiyor” şeklinde standart bir bilgi verildi.

Yapılan bu insani hata sebebiyle randevuma gittiğimde sorun yaşamaktan endişe duyuyorum. Benim gibi birçok kişinin yaşadığı, pasaport numarasında harf veya rakam fazlası/eksiği gibi basit hataların, başvuru günü vize sürecini olumsuz etkilemeyeceği konusunda net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve mümkünse sisteme gerekli notun düşülmesini talep ediyorum.

İletişim kanallarından tatmin edici, açık ve yol gösterici bir yanıt alamadığım için bu mağduriyetimin giderilmesini ve başvuru günü herhangi bir sorun yaşamayacağıma dair açık bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.