to read complaints and reviews, or file yours.VFS Global’da Çocuk Vizesi Başvurusunda Bilgi Eksikliği Ve Ücret İadesi Talebi
10 Haziran 2026 tarihinde İstanbul Beyoğlu’ndaki VFS Global başvuru merkezine, 9 ve 13 yaşındaki çocuklarım adına Norveç turistik Schengen vizesi başvurusu yapmak için randevulu olarak gittim. Başvuru öncesinde VFS Global’in ve ilgili bilgilendirme sayfalarının tümünü dikkatlice incelememe rağmen, 18 yaş altındaki çocukların başvuru sırasında bizzat bulunmaları gerektiğine, biyometrik fotoğraf çekimi yapılacağına ve belirli yaş grubundaki çocuklardan parmak izi alınacağına dair açık ve net bir bilgiye ulaşamadım. Bu nedenle çocuklarım okulda olduğu için başvuruya sadece anne ve baba olarak katıldık.
Başvuru merkezine gittiğimizde, 35, 36, 37, 38 ve 39 numaralı bankolarda görev yapan personeller, çocuklar olmadan başvurunun kabul edilemeyeceğini, çocukların da biyometrik işlemler için hazır bulunması gerektiğini söyleyerek başvuru evraklarımızı teslim almadı. Hiçbir evrak alınmadı, biyometrik işlem yapılmadı ve dosyamız konsolosluğa iletilmedi. Buna rağmen tarafımdan toplam 70 euro tahsil edildi.
Bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşadım, hem de ulaşım ve organizasyon masraflarına katlanmak zorunda kaldım. Ayrıca danışmanlık/hizmet ücretinin iadesi için talep oluşturabileceğim belirtilmesine rağmen bugüne kadar bu konuda tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, herhangi bir ödeme süreci başlatılmadı. Konsolosluk vize ücretinin de iade edileceği, bankodaki görevli personel tarafından sözlü olarak iletilip e‑posta göndermem söylenmesine rağmen, bu konuda da somut bir adım atılmadı.
Başvurum fiilen hiç işleme alınmadığı, evraklarım kabul edilmediği ve konsolosluğa herhangi bir başvuru gönderilmediği halde ücret alınmasını doğru bulmuyorum. Web sitenizde çocukların fiziki olarak hazır bulunma zorunluluğu ve biyometrik süreçle ilgili bilgilendirmenin çok yetersiz olması nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin değerlendirilmesini, tahsil edilen 70 euro’luk tutarın ve ilgili hizmet bedellerinin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.
