VFS Global Danimarka Vize Başvurusunda Gecikme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve Belirsizlik

23 Haziran 2025 tarihinde VFS Global Danimarka Vize Başvuru Merkezi aracılığıyla turistik kısa süreli Schengen vizesi başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında, işlemlerin ortalama 10-15 takvim günü içinde sonuçlanacağı ve seyahat tarihim olan 20 Temmuz 2025’e kadar pasaportumun tarafıma teslim edileceği bilgisi verilmiştir.

Bu bilgilendirmeye güvenerek uçak bileti ve otel rezervasyonlarımı satın aldım, tüm seyahat planımı beyan ettiğim tarihlere göre organize ettim. Ancak bugün itibarıyla başvurum üzerinden 22 gün geçmiş olmasına rağmen pasaportum hâlâ tarafıma ulaşmamış ve net bir yanıt alamamaktayım.

Vize başvurusunda seyahat tarihi açık şekilde beyan edilmekte, başvuru öncesinde işlem süreleri hakkında bilgi verilmekte ve buna göre yüksek miktarda ücret alınmaktadır. Başvuru sahipleri de tüm planlarını bu resmî bilgilendirme doğrultusunda yapmaktadır.

Bu durum, yanlış bilgilendirme sonucu oluşan bir mağduriyettir. Uçak bileti ve konaklama bedelleri tarafımdan peşinen ödenmiş, vize başvuru ücreti ve hizmet bedelleri alınmış, ancak herhangi bir kesinlik sunulmamış, net bilgi verilmemiş ve başvuru süreci tamamen belirsizliğe bırakılmıştır.

Bu bağlamda;

- Vize başvurumun ivedilikle değerlendirilerek sonuçlandırılması,
- Pasaportumun seyahat tarihinden önce teslim edileceğine dair net bilgilendirme yapılması,
- Bu gecikme ve yanlış yönlendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin resmî olarak kayıt altına alınması,
- Gelecekte benzer durumların yaşanmaması adına bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilmesi hususlarında gereğinin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını önemle rica ederim.

Saygılarımla,
Ad Soyad: Buse S**t
Başvuru Referans No: DNK/IBY/230625/0005/01.