VFS Global Sistem Hataları Randevu Alamama Ve Şoför Çalıştıramama Sebebiyle Büyük Maddi Kayıp

VFS Global Fransa bölümü üzerinden yaklaşık 2 yıldır randevu almaya çalışıyorum ve sistemdeki hatalar nedeniyle düzenli olarak sorun yaşıyorum. Bazen çok zor da olsa randevu bulabiliyorum, ancak çoğu zaman sistem hataları nedeniyle başvuru oluşturamıyorum.

Yaklaşık 5 yıldır acente üzerinden işlem yapıyorum ve son 2 yıla kadar böyle bir sorun yaşamıyordum. Acentemin ifade ettiğine göre, eskiden sadece şoför vizesi alan sınırlı sayıdaki firmaya sistemden randevu verilirken, sonradan herkesin sisteme girmesiyle randevu bulmak imkansız hale geldi. Gerçekten de önceden çalıştığım acente, 3 gün sonrasına ya da en geç 1 hafta sonrasına rahatlıkla randevu alıp başvurularımızı işleme sokabiliyordu. Şu an ise aynı şekilde düzenli ve erişilebilir bir randevu akışı kesinlikle sağlanamıyor.

Lojistik firması sahibiyim ve bu nedenle 3 ila 4 aydır 6 adet şoförümü ve tırımı çalıştıramadan bekletmek zorunda kalıyorum. Buna rağmen personel maaşlarını ödemeye devam ediyorum ve bu durum ciddi bir maddi kayba yol açıyor.

Bu süreçte hem mail yoluyla hem de çağrı merkezini arayarak VFS Global ile defalarca kez iletişime geçtim. “İlgileniyoruz” şeklinde genel yanıtlar verilmesine rağmen, somut hiçbir çözüm üretilmedi ve sistem hatası devam etti.

VFS Global’den Fransa randevu sistemindeki bu hatanın acilen giderilmesini, lojistik sektöründe faaliyet gösteren bir firma olarak bize öncelikli randevu imkanı sağlanmasını ve önceki dönemde olduğu gibi düzenli, makul sürelerde randevu bulunabilen eski sisteme benzer bir işleyişe geri dönülmesini talep ediyorum.