VFS Global Randevu Alımında Sürekli Teknik Sorun

VFS Global’in Hollanda aile ziyareti vizesi kapsamında İstanbul Beyoğlu başvuru merkezine yönelik randevu sistemi nedeniyle yaklaşık 1 haftadır ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Sistemden kaynaklandığını açıkça gördüğüm teknik sorunlar sebebiyle fiilen randevu alamıyorum.

Sistem üzerinden tarafıma hiçbir şekilde uygun randevu slotu açılmamakta, randevu bildirimleri tarafıma ulaşmamakta ve benden sonra başvuru yapan kişilere randevu imkanı tanındığı halde yalnızca benim başvurumda bu durum yaşanmaktadır. Bu nedenle somut bir hak kaybı yaşıyorum. Başvuruma ait referans numarası NLTR118613835624’tür.

Randevu sistemine erişmeye çalıştığımda sistem sık sık erişimimi kısıtlamakta, zaman zaman bilgileri güncellemek veya yeniden girmek için bile giriş yapamamaktayım. Bu nedenle açılan randevu slotları olsa dahi bunları tamamen sistem kaynaklı problemler yüzünden zorunlu olarak kaçırıyorum. Beyoğlu dışındaki başvuru merkezlerini de denememe rağmen benzer sorunlar devam etmekte ve bireysel başvuru sahiplerinin randevu almasının neredeyse imkansız hale geldiğini açıkça görmekteyim.

Yaşanan tüm bu sorunlar hem ciddi bir zaman kaybına yol açmakta hem de planladığım aile ziyareti sürecinin önemli ölçüde aksamasına neden olmaktadır. Ek olarak, VFS Global’e e-posta yoluyla durumu defalarca iletmeme rağmen yalnızca otomatik yanıtlar gelmiş, hiçbir şekilde somut bir geri dönüş veya çözüm sunulmamıştır.

Bu kapsamda, global randevu sistemine sorunsuz ve sürekli şekilde erişim sağlayabilmemin temin edilmesini ve sistemsel arızalar nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer teknik sorunların tekrar yaşanmaması adına kalıcı ve etkili bir çözüm üretilmesini, konuya ilişkin somut bir açıklama ve çözüm önerisinin en kısa sürede tarafıma iletilmesini bekliyorum.