VFS Global Pasaport Teslimatında Gecikme Ve İletişim Sorunu Yaşadık

14 Ekim 2025 tarihinde Ankara Amerikan Başkonsolosluğu üzerinden ailecek yaptığımız vize başvurusu sonucunda, vizelerin basıldığı pasaportlarımızın tarafımıza ulaştırılması için beklemekteyiz. Kendi adıma (Murat K**) olan pasaport UPS Türkiye ile oğlumun adına (B** K** K**) gönderildi ve elimize ulaştı. Ancak eşim S**p K** ve oğlum B**K** K** adına olan pasaportlarımızdan bugüne kadar hiçbir haber alamadık. UPS Türkiye ile bugün yaptığım telefon görüşmesinde, söz konusu pasaportların kendilerine teslim edilmediği bilgisini aldım. VFSGLOBAL'e ise hiçbir şekilde ulaşamıyoruz ve çözüm bulamıyoruz.

Başvuru referans numaralarımız: B** K** K** için uıd 421591005, S** K** için uıd 117567892’dir. Başvurularımızı Ankara Amerikan Başkonsolosluğu üzerinden yaptık. Normalde 3-5 iş günü içinde pasaportların teslim edileceği belirtilmişti ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir kargo bildirimi ya da teslimat gerçekleşmedi. Kargo ücretlerini de her pasaport için yaklaşık 30 dolar olarak ödedik.

VFSGLOBAL'den sadece oğlumun e-posta adresine, pasaportların beklemede olduğuna dair kısa bir bilgilendirme maili geldi fakat başka hiçbir açıklama yapılmadı. Pasaportlarımızın akıbetiyle ilgili acil olarak bilgi ve çözüm talep ediyoruz. Mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.