VFS Global Pasaport Teslimatında Büyük Gecikme Ve İletişimsizlik

İstanbul’daki ABD Konsolosluğu, pasaportlarımızı yaklaşık 10 gün önce VFS Global’e iletmesine rağmen, VFS tarafından tarafımıza 15 Kasım 2025 tarihinden beri pasaportlarımızın hazır olduğuna dair sürekli aynı e-posta gönderiliyor. Premium teslim noktası seçeneğini kullanmak için ödememizi yaptık, ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen pasaportlarımız UPS’e dahi verilmedi, herhangi bir gönderi kaydı ve takip numarası oluşturulmadı.

UPS ile defalarca görüştüğümde, sistemlerinde adımıza veya dosyalarımıza ait bir gönderi kaydı bulunmadığını söylüyorlar. VFS Global’i telefonla aradığımda hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, çağrılarıma yanıt veren olmuyor. Schengen vize ofisleri ile görüştüğümde ise bu konu hakkında bilgileri ya da bağlantıları olmadığını belirtiyorlar. VFS Global’in internet sitesi üzerinden mesaj gönderdim, ona da şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı.

Pasaportlarımızda geçerli Schengen vizemiz bulunuyor ve Avrupa’ya yapacağımız seyahat için zaman giderek daralıyor, pasaportlarımıza acil şekilde ihtiyacımız var. Süreçte tamamen bizim kontrolümüz dışında yaşanan bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

VFS Global’in, uıd5072**870, uıd144272752, uıd831555908 ve hal318790545, hal318790502 numaralı başvurularımıza ait toplam 3 adet pasaportu acilen UPS’e teslim ederek, ödemesini yaptığımız Premium teslimat noktasına ivedi şekilde göndermesini talep ediyorum.