VFS Global Kasımpaşa’da Vize Başvurusunun Durumu Bilinmiyor Ve İletişim Kurulamıyor

VFS Global Kasımpaşa şubesinden Danimarka vizesi için yaklaşık 1 ay önce başvuruda bulundum. O günden beri ne internet sitesi üzerinden randevu/başvuru sorgulaması yapabiliyorum ne de firmaya herhangi bir kanaldan ulaşabiliyorum. Evraklarımı ve pasaportumu teslim ettim, ücretimi ödedim fakat başvurumun nerede olduğu ve hangi aşamada bulunduğu hakkında hiçbir bilgi alamıyorum.

Çağrı merkezini defalarca kez aradım, her seferinde sadece “size şu an cevap veremiyoruz” diyen bir otomatik sesle karşılaşıyorum, hiçbir şekilde bir yetkiliye bağlanılamıyor. Telefona cevap veren, bilgi verebilen tek bir kişi bile yok. İnternet sitesindeki başvuru takip ekranı da düzgün çalışmıyor; doğru bilgileri girmeme rağmen sistem hiçbir bilgi göstermiyor, işlem yapılmıyor.

Vize gibi kritik ve zaman hassasiyeti olan bir konuda, evraklarımı ve pasaportumu teslim ettiğim bir firmaya bu kadar ulaşılamıyor olması ve başvurumun akıbetiyle ilgili en ufak bir bilginin paylaşılmaması kabul edilebilir değil. Başvurumun güncel durumunun acilen tarafıma bildirilmesini ve telefon ile internet kanallarının gerçekten ulaşılabilir ve işlevsel hale getirilmesini talep ediyorum.