to read complaints and reviews, or file yours. 
25.10.2023 tarihinde (dün) işlerimin yoğunluğundan ötürü bir arkadaşıma benim adıma İsviçre Vize başvurusunda bulunmasını rica ettim ve gerekli bilgileri kendisine verdim. Arkadaşım İsviçre yerine yanlışlıkla İsveç Vize başvuru merkezinden (internet üzerinden=https://visa.vfsglobal.com/tur/tr/swe) vize randevusu oluşturup vize randevu başvuru ücreti olan 926,00-tl işlem ücretini kredi kartımdan ödemesini yapmıştır. Daha sonra kontrol ettiğimde (aynı gün içinde) yanlışlığın farkına vardım ve online olarak randevuyu talep etmek istedim fakat internet üzerinden randevu iptalini yapamadım. Sistem izin vermediği için. Sonrasında çağrı merkezini arayarak (212 37358 03) (saat 16:25'te) yaşadığım olumsuz durumu anlattım. Çağrı merkezi görevlisi iptal işlemlerinin çağrı merkezi aracılığı ile yapılamadığını, i********@vfshelpline.com mail adresinden durumu açıklayıcı bir elektronik posta oluşturmam gerektiğini söyledi ve uygun görülürse para iadesinin yapılabileceğini tarafıma belirtti. Akabinde elektronik posta yolu ile durumu açıklar bir posta oluşturup gönderdim. Bugün (26.10.2022) saat 09:22'de aldığım cevap mailinde "Randevu oluşturulmuştur.
Fakat şirketimizin geri ödeme politikası gereği mücbir sebepler (Covid, ölüm, hastalık vb.) dışında ücret iadesi bulunmamaktadır." ifadelerine yer verilerek para iadesi talebim reddedilmiştir.
Yapılan bir yanlışlıktan ötürü aynı gün içinde ücret iadesi yapılmamasının adil olmadığını düşünüyorum. Randevu aldığım gün öncesi ve sonrasında da randevu boşlukları olduğu için herhangi bir hak kaybına sebep olmadığım aşikar. Tarafıma verilmeyen ve verilmeyecek bir hizmetten ötürü ücret alınmasını kabul etmiyorum ve kredi kartımdan yaptığım ödemenin aynı kredi kartına iadesini talep ediyorum. İsviçre'ye yapacağım seyahatime ilişkin uçak biletim ve VFS Global şirketinden aldığım İsveç Vize Randevusuna ilişkin ödemeyi gösterir. Dokümanlar ektedir.
VFS Global Vize Randevusu 26.02.2025 tarihinde, VFS Global üzerinden 20.03.2025 tarihine Fransa için eşimle birlikte vize randevusu aldık. Aldığımız randevu tipinin yanlış olduğunu fark etmemiz üzerine, aynı gün hemen iptal talebi için iletişim numarasını aradık, ulaşamadık. Mail yoluyla iptal taleb...
Hollanda turist vizesi alabilmek için vfsglobal internet sitesi üzerinden 16 Ekim 2023 tarihinde randevu almaya çalıştım. Ödeme ekranına geldiğimde hata aldım ve başa döndüm. Tekrar denediğimde "Ödemeniz işleniyor, beş saat içinde tekrar deneyin." benzeri bir hata mesajıyla karşılaştım. Aralıklarla ...
VFS Global isimli şirketten vize başvurusu randevusu aldım ve önden gerekli ödemeleri yaptım. Belgelerim henüz tam olmadığı için randevuyu yeniden planladım. Bu süreçte hiçbir açıklama olmamasına rağmen yeniden planlamak istediğimde maksimum revize sayısını geçtiğim için uyarı aldım. Arayıp destek i...
Yorumlar