VFS Global İstanbul Pasaport Teslimatı İçin Randevu Alamama Sorunu

DS-160 ABD vize başvurum için tüm evraklarımı teslim ettim ve işlemlerimin tamamlandığı, pasaportumu teslim alabileceğime dair tarafıma mail geldi. Mailde, pasaportumun ABD Büyükelçiliği/Konsolosluğundan teslim alındığı ve sistem üzerinden vize başvurusu sırasında seçmiş olduğum teslimat seçeneğiyle iade edilmeye hazır olduğu, belge toplama bilgileri için de yönlendirilen web sitesinin ziyaret edilmesi gerektiği belirtiliyor.

Ben başvuru sırasında teslimat noktası olarak VFS Global İstanbul’u seçmiştim. Ancak yönlendirildiğim ilgili web sitesinden randevu oluşturmaya çalıştığımda sistem “Randevu almaya uygun değilsiniz” uyarısını veriyor ve hiçbir şekilde randevu almama izin vermiyor. Dünden beri defalarca denememe rağmen sorun devam ediyor, hem zaman kaybediyorum hem de bu süreci tamamen kilitleyen bir teknik engelle karşı karşıyayım.

Mart ayında bir seyahatim planlı olduğu için pasaportumu ne zaman alabileceğimi bilmemek ciddi bir mağduriyet yaratıyor. Sitede bu konuda iletişime geçebileceğim herhangi bir telefon ya da e-posta bilgisine de ulaşamıyorum, dolayısıyla sorunumu iletebileceğim resmi bir kanal bulamıyorum.

Bu nedenle VFS Global’den, sistemdeki bu hatanın acilen düzeltilmesini, pasaport teslimi için randevu oluşturabilmemi veya randevu almadan VFS Global İstanbul’dan pasaportumu teslim alabilmeme imkan tanınmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma en kısa sürede bilgilendirme yapılmasını ve yaşanan bu aksaklığın giderilmesini istiyorum.