VFS Global İnternet Sitesindeki Kayıt Sorunları Nedeniyle Vize Randevusu Alınamıyor

Gaziantep’ten Hollanda aile ziyareti vizesi için başvuru yapmak istiyorum ve bunun için zorunlu olan VFS Global internet sitesi üzerinden bir haftadır kayıt olmaya çalışıyorum; ancak sistemdeki tutarsızlıklar ve engeller nedeniyle kayıt işlemini bir türlü tamamlayamıyorum.

Önce telefon numarama gelen doğrulama kodunda sorun yaşadım, sonrasında aktivasyon kodu gelmedi. Aktivasyon kodu geldiğinde ise her seferinde farklı bir bahane ile kayıt işlemi yarıda kalıyor. Sistem sürekli zaman aşımına uğradığımı söyleyerek tekrar denememi istiyor, ne yaparsam yapayım siteye kayıt olamıyorum ve dolayısıyla vize randevusu alamıyorum. Randevu almak bu kadar zor olmamalı.

Bu süreçte e-posta gönderdim, müşteri hizmetlerini aradım ve Gaziantep’teki bürolarına da bizzat gittim. Buna rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, internet sitesinden kayıt olacaksınız” denilerek ilgisiz bir şekilde baştan savıldım. İnternet sistemini düzeltmeden insanları sadece siteye yönlendirmeleri mağduriyetimi daha da artırıyor.

İnternet sitelerindeki bu sorunların acilen giderilmesini, kayıt ve randevu sürecinin herkes için erişilebilir ve sorunsuz hale getirilmesini, yaşattıkları mağduriyetle ilgili olarak da tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu mağduriyet en kısa zamanda çözülmez ise mahkemeye hakkınızda dava açacağımdan da emin olabilirsiniz.