VFS Global Hesabım Kısıtlandı, Randevu Alamıyorum

Üç gündür VFS Global üzerinden İstanbul başvuru merkezi için Bulgaristan vizesi randevusu almaya çalışıyorum. Dün saat 17.00’den beri sistem erişimim kısıtlandı, hesabım g-08318971 numarasıyla kayıtlı. Sisteme giriş yaptığımda ya hiç erişemiyorum ya da açıldığında bu kez de “uygun randevu bulunamadı” uyarısıyla karşılaşıyorum.

Gün içinde defalarca telefon ve e-posta yoluyla VFS Global ile iletişime geçtiğimde bana yalnızca “gün içerisinde randevu alabilirsiniz, sık sık deneyin” denildi. Ancak sistem beşten fazla deneme yapınca hesabı kısıtlıyor, yani tavsiye edildiği gibi sık sık denememe de teknik olarak izin vermiyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.

VFS Global’in, hesabıma getirilen kısıtlamayı kaldırmasını, randevu sistemini insanların makul şekilde kullanabileceği biçimde düzenlemesini ve mümkünse bana uygun, net bir randevu günü ve saati sağlamasını talep ediyorum. Ayrıca randevuların hangi saat aralıklarında açıldığının açıkça belirtilmesini, böylece sistemi boş yere defalarca denemek zorunda kalmamayı istiyorum.