VFS Global Geri İademi Alamadım

Merhabalar biz VFS'den randevu almıştık ve bunun için başvuru parasını da yatırdık. Daha sonra erkene randevu bulduğumuz için önceki randevuyu iptal etme kararı aldık. İptal ettikten sonra da paramızın geri iadesini almak için şikayetimizi maille ilettik, uzun mailleşmeler sonucu son olarak şöyle bir yanıt aldık: VFS Global Avusturya Vize Servisi'ne ulaştığınız için teşekkür ederiz. İlgili birimden gelen yanıta göre; randevunuzu siz iptal etmiş olarak görünmektesiniz. Bu durumda ücret iadesi yapılmayacaktır.
Zaten temel problem ben randevuyu aldım vizemi de aldım. İptal ettiğim randevunun ücretini geri istemekten başka Arzum yoktu. Yüksek bir meblağ ödedik ve herhangi bir işlem yapılmamasına rağmen neden geri ödeme yapılmamasının nedenini de anlam veremiyoruz.
Hala geri ödemenin yapılmasını umuyor ve bekliyoruz.

Yüksek ricalarımızla...