to read complaints and reviews, or file yours.VFS Global Garanti BBVA Şubesinde Ödeme Sorunu
Yaklaşık 20 gündür Garanti BBVA Ataşehir şubesi üzerinden Amerika vizesi için vize bedeli ödemeye çalışıyorum. Ödeme alınan ekranda karşı kurum olarak görünen vf Vize Danışmanlık şirketinin Garanti Bankası’na sağladığı servisler çalışmadığı için işlemler tamamlanamıyor ve müşteri temsilcileri sürekli hata alıyor.
19 Ocak tarihinden bu yana defalarca denememe rağmen, Garanti Bankası tarafında sorunun vf Vize Danışmanlık şirketinden kaynaklanan teknik bir problem olduğu ve bu nedenle işlemin gerçekleştirilemediği belirtiliyor. Bu süreçte hesabımdan herhangi bir ücret tahsil edilmedi; ancak haftalardır aynı sorunla karşılaşıyorum ve vize başvuru sürecim bu nedenle aksıyor.
Vf Vize Danışmanlık şirketinin Garanti Bankası üzerinden yapılan bu vize bedeli ödeme sistemlerindeki arızayı acilen gidermesini ve kesintisiz, sorunsuz bir şekilde ödeme yapabilmem için gereken teknik düzenlemelerin ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Başvuru Sahibi, VFS Global Vize Başvuru Merkezi'mize göndermiş olduğunuz geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konu ülke ödeme detayları için iletmiş olduğunuz şekilde bir teknik sorun bulunmamaktadır, ödeme ve başvuru kuralları tamamen ilgili temsilciliğe aittir. Konu süreç için ödeme belge barkod numaranızın güncel olduğunu veya sistemde başvurununuz aktif olduğunu kontrol ederek, giriş yapmış olduğunuz tarafımıza ait olmayan detaylara ulaşabilirsiniz. Size daha detaylı bilgi verebilmemiz için iletişim bilgileriniz ile birlikte talebinizi iletmenizi rica eder, memnuniyetle yardımcı olacağımızı bildirmek isteriz. Saygılarımızla, VFS Global Müşteri İlişkileri
Siz sorun yok diyorsunuz, Garanti Bankası ödeme alamayıp karsı tarafta sorun var diyor. Ekte mesajlarını paylaşıyorum. Ödeme belge barkod numarası yeni. 15 gün önce bir üretmiştim işlem yapılamadı. Geçen gün tekrar ürettim, yine olmuyor.
Bakın aynı sorunu size geçen ekim ayında bir kişi daha yazmış buradan. Şube şube gezip ödeme yapamamış, titizlikle inceleyeceğiz diye basma kalıp cevap yazmışsınız ona da ama hala soru. Devam ediyor.
Değerli Başvuru Sahibi, Yaşadığınız sorun konusunda yardımcı olmayı istiyoruz ancak bankaya yapılacak ödeme için tarafımıza ait sistemlerde banka ile teknik sorun görülmemiştir. Başvuru ve ödeme prosedürlerine ait kurallar tamamen ilgili temsilciliklere aittir. Banka ile ödeme için yaşanan sorun var ise bu başvurunuza ait olmalıdır, konu ülke başvuru merkezi olmamamız ve bu sebep ile bilgilerinize erişim sağlayamadığımız için başvuru için giriş yapmış olduğunuz ilgili resmi sitesinden iletişim bilgileri ile detaylı bilgi alabilirsiniz. Hangi şube ile iletişimde olduğunuzu iletmenizi rica ederek, başvurunuza ait detay paylaşmanız durumunda tekrar kontrol sağlanacağını belirtmek isteriz.. Saygılarımızla, VFS Global Müşteri İlişkileri
Bugün tekrar vize sisteminden ödeme referansı oluşturdum. Garanti Bankası'ndaki yetkiler de konuya hakim. Tur ile başlayan referans bilgisi girildikten sonra ödemenin yapılması gerekiyor. Ödeme dekontu oluşturulabilecek geçerlilik tarihleri arasında TURC2N7J9D0 referansıyla deneme yapılıyor ama ödeme alınmıyor.
Benim başvurumla ilgili ne dorun olabilir başka. TCKN ve referans bilgisi ile ödeme yapmaya çalışıyorum. Size ekim ayında aynı sorunu yasayıp şube şube gezen kişinin sikayetvardaki kaydını da gönderdim. Onu da görmezden geldiniz. Konsolosluğa şikayet başvurusu yapacağım artık, başka çare kalmadı. Bir vize başvurusu için 20 gündür sürünüyorum. Bir muhatap yok hatanın kaynağını tespit edecek. Böyle bir saçma süreç olamaz.
Değerli Başvuru Sahibi, Randevunuz tamamlanmamış/oluşturulmamış görünüyor. Garanti Bankası'ndaki ilgili kişi konuya çok hakim olmayabilir, Ardından işlemlerinizi tamamladığınızda karşınıza A4 / 2 sayfa "US VISA APPLICATION FEE DEPOSIP SLIPNOTICE OF VISA TAX APPLICATION USA" yazan en altında barkod olan belgeniz ile bankaya gidebilirsiniz. Saygılarımızla, VFS Global Müşteri İlişkileri
Evet, dediğiniz gibi işlemi yapabildim. Ödeme referansı ilk karşınızda durmayıp cash ödeme yöntemi üzerinden gelen diğer sayfaları da tamamlayınca işlem tamamlanmış oluyor ve bankada ödeme yapılabiliyor. Teşekkürler.
Yazışma uzasa da sonuca ulaşmamı sağladıkları için verilen hizmetten memnunum.
Son bir sorum olacak. Dün belgelerimi iletmek için UPS Türkiye ödemesi yaptım ve sonrasında alttaki email geldi. E-mailde sanki belgelerimi teslim etmişim de onlar da konsolosluğa iletiyoruz diyor gibi bir içerik var. Halbuki ben daha UPS e gidip evrakları vermedim?
Emre bey merhaba şikayetleri okurken size denk geldim. Ben vize ücret ödemesinde takıldım. Anladığım kadarıyla bankaya gidip nakit ödene yapılıyor. İnternet üzerinden card ödemeye yönetmiyor. Ben kardeşimle aynı gün mülakat randevusu alamamaktan endişeleniyorum. Ödemeyi ayrı ayrı barkod kod oluşturup mu bankaya ödeme yapacağız.