to read complaints and reviews, or file yours.VFS Global Bireysel Hattıma Yetkisiz OTP ve Kişisel Veri Güvenliği Sorunu
06.12.2025 tarihinde saat 10:30'da adıma kayıtlı bireysel hattıma “VFS” başlığıyla, VFS Global başvurusu için tek kullanımlık şifre (OTP) içeren bir SMS ulaşmıştır. VFS Global ile herhangi bir başvurum, üyeliğim, randevu talebim ya da başka herhangi bir bağlantım bulunmamasına rağmen bu doğrulama mesajını almam, kişisel verilerimin izinsiz kullanıldığı veya üçüncü kişilerin eline geçmiş olabileceği yönünde ciddi endişeye yol açmıştır.
Tarafımdan herhangi bir talep, kayıt veya başvuru olmaksızın bilgilerimin sistemlerinizde yer alması ve hattıma OTP gönderilmesi nedeniyle, kişisel verilerimin güvenliği konusunda tarafıma açık, net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sistemlerinizde bulunan tüm kişisel verilerimin, yasal yükümlülükleriniz saklı kalmak kaydıyla, derhal silinmesini ve bu işlemin tarafıma belgeli şekilde bildirilmesini istiyorum.
Bu olay sonucunda kimlik bilgilerimin usulsüz başvurularda kullanılması, hattım üzerinden yapılabilecek her türlü olumsuz işlem veya doğabilecek maddi ve manevi zararlardan VFS Global firmasının sorumlu olacağını özellikle belirtmek isterim.
Kişisel verilerimin hangi yollarla ve nasıl elde edildiği, hangi amaçlarla işlendiği ve kimlerle paylaşıldığı konusunda detaylı bilgilendirme yapılmasını, gerekli tüm güven güvenlik kontrollerinin ivedilikle sağlanmasını ve konuya ilişkin alınan aksiyonların tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Başvuru Sahibi, VFS Global Vize Başvuru Merkezi'mize göndermiş olduğunuz geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür eder, size daha hızlı hizmet verebilmemiz için iletişim bilgileriniz ile birlikte talebinizi iletmenizi rica eder, memnuniyetle yardımcı olacağımızı bildirmek isteriz. Saygılarımızla, VFS Global
