VFS Global Beyoğlu Şubesinde Randevu Maili Gelmemesi Ve Çift Ödeme İadesi Talebi

VFS Global Beyoğlu şubesinden Norveç vizesi için 21 Nisan tarihinde randevu bedelini ödeyerek randevu aldım. Ancak tarafıma hiçbir randevu maili gelmedi. Kurumun sitesinde randevum “aktif başvurularım” kısmında nor23215786172 referans numarası ile görünüyordu, yaklaşık 2 saat sonra bu kayıt da tamamen silindi.

Seyahatimin 15–30 Mayıs tarihleri arasında olması ve aksama ihtimali nedeniyle tedirgin oldum ve aynı gün ikinci bir randevu daha aldım, bunun için de tekrar ödeme yaptım. Fakat bu ikinci randevu için de mail gelmedi ve sistemde oluşan referans numarası yine aynı şekilde silindi.

Yaklaşık 5 iş günüdür telefon üzerinden ve info. Notr@vfshelpline mail adresi aracılığıyla durumu anlatıp dekontlar da dahil tüm bilgileri detaylı bir şekilde paylaştım. Her seferinde bana “mail atın, incelemeye alalım” deniyor ancak süreç her gün en baştan açılıyor, somut bir çözüm ya da net bir geri dönüş yapılmadan gün bitiyor.

İlk aldığım randevunun mektubunun acilen tarafıma gönderilmesini ve aynı gün içinde almak zorunda kaldığım ikinci randevu için ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.