to read complaints and reviews, or file yours.Schengen Vize Randevu Sisteminde Süregelen Erişim Sorunu Ve Şeffaflık Talebi
Uzun süredir Schengen vize randevularına erişimde çok ciddi bir sorun yaşamaktayım. Yaklaşık üç yıldır farklı Schengen ülkeleri için randevu almaya çalışmama rağmen, resmi randevu sistemleri neredeyse sürekli 'dolu' görünmekte ve fiilen randevu bulmak imkânsız hale gelmiştir.
Buna karşın, çeşitli özel vize şirketleri ve tur operatörlerinin aynı randevuları yüksek ücretler karşılığında sağlayabildiğine dair yaygın iddialar bulunmaktadır. Resmi sistemde randevu yokken bu şirketler üzerinden ücretli randevu bulunabilmesi, randevu sisteminin üçüncü kişiler tarafından bloke edildiği veya ticari amaçlarla kullanıldığı yönünde haklı bir şüphe oluşturmaktadır.
VFS Global’in işlettiği randevu sisteminde yaşanan bu erişim sorunu, vatandaşın yasal başvuru hakkını fiilen kullanamaz hale getirmekte ve kamu hizmetine erişim ile hukuki güvenlik ilkeleriyle bağdaşmayan bir tablo ortaya çıkarmaktadır. Uzun süredir devam eden bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyet duygusuna yol açmaktadır.
Bu çerçevede, Schengen randevu sisteminde uzun süredir devam eden erişim probleminin gerçek sebebi hakkında, VFS Global ile üçüncü taraflar arasında randevu ticareti niteliğinde uygulamalar bulunup bulunmadığı hakkında, randevu sisteminin yazılım yoluyla veya dış müdahale ile bloke edilip edilmediği hakkında ve vatandaşın ücretsiz ve adil erişimini engelleyen ticari faaliyetlerin mevcut olup olmadığı hakkında tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu konuda ilgili devlet kurumlarının yürüttüğü varsa denetimlerin sonuçlarının da şeffaf şekilde paylaşılmasını istiyorum.
Bu başvuru, herhangi bir kişi veya kurumu peşinen suçlama amacı taşımamakta; yalnızca vatandaşın temel başvuru hakkının korunması ve randevu sisteminin adil, şeffaf ve herkes için eşit erişilebilir biçimde işlemesinin sağlanması amacı taşımaktadır. Yaşanan mağduriyetin giderilmesini ve randevuya erişimin normal, öngörülebilir ve makul bir süre içinde mümkün hale getirilmesini bekliyorum.
Sayın Yetkili, Schengen vize başvuru süreçlerinde uzun süredir devam eden randevu erişim sorunları, vatandaş açısından kamu hizmetine erişilebilirlik ilkesini ciddi şekilde zayıflatmaktadır. Resmi randevu platformlarında aylar boyunca boşluk bulunamaması, buna karşın çeşitli özel şirketler aracılığıyla yüksek bedeller karşılığında kısa sürede randevu temin edilebildiğine yönelik yaygın pratikler; randevu sisteminin fiilî işleyişine ilişkin denetim ihtiyacını açıkça ortaya koymaktadır. Bu durum, bir kamu hizmetinin üçüncü kişiler üzerinden dolaylı ve maliyetli bir yola yönelmek zorunda kalması sonucunu doğurmakta ve eşit erişim ilkesini etkisiz kılmaktadır. Bu nedenle, aşağıdaki hususlarda açıklama ve resmi inceleme talep etmek zorunlu hale gelmiştir: 1. Schengen vize randevu sisteminde uzun süreli erişim kesintilerinin kaynağı, 2. Randevu kapasitesi, dağıtım yöntemi ve sistem üzerinde dış müdahale ihtimaline karşı yürütülen teknik denetimler, 3. Vatandaşın doğrudan erişemediği randevuların özel şirketler üzerinden ücretli biçimde alınabilmesine imkan veren uygulamaların mevzuata aykırılık teşkil edip etmediği, 4. VFS Global’in sorumluluğundaki hizmetin kamu hizmeti standartlarına uygunluğunun denetim sonuçları, 5. Bu süreçte devlet kurumları tarafından atılmış veya atılması planlanan idari tedbirler. Bu başvuru herhangi bir kişi ya da kurumu suçlayıcı mahiyette olmayıp, yalnızca kamu hizmetine erişim hakkının objektif, adil ve şeffaf şekilde işletilmesini sağlama amacıyla yapılmaktadır. Yaşanan durum, binlerce vatandaşın yurt dışı eğitim, sağlık, aile ziyareti ve iş faaliyetlerini doğrudan etkilediğinden, konunun gecikmeksizin değerlendirilmesi kamu yararı gereğidir.
Değerli Başvuru Sahibi, VFS Global & Gateway Vize Başvuru Merkezi'mize göndermiş olduğunuz geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür eder, size daha hızlı hizmet verebilmemiz adına iletişim bilgileriniz ile birlikte talebinizi iletmenizi rica ederiz. Geri bildiriminiz titizlikle değerlendirilerek en kısa sürede memnuniyetle tarafınıza dönüş sağlanacaktır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, VFS Global & Gateway Müşteri İlişkileri Yönetimi
Yine alakasız hukuk dışı mağdur eden bir cevap randevu alamadığımızı söylüyoruz Schengen vizesinden burada yazmışlar müşteri numaramız da randevu alamıyoruz önce hukuki metnimiz okuyunuz
