VFS Global Premium Hizmette Geciken Pasaport Teslimatı Ve İletişim Sorunu

Tayfun · 2025-06-17T16:14:45+03:00

Pasaportum ABD elçiliğinden alınıp VFS Ankara ofise teslim edilmiş. 10.06.2025 tarihinde 3 pasaport için 3000 TL ödeyip Premium hizmet aldım ve pasaportlarımın İstanbul adresime teslim edilmesini bekliyorum. UPS'i aradım ve henüz pasaportların kargoya teslim edilmediğini belirttiler. Customer care a mail ilettim ama dönüş alamadım. Farklı bir mail adresi iletmişler. Doğru yere ulaşmak için bile 2 gün kaybediyorsunuz. Cuma günü İstanbul lokasyonundan ayrılacağım ve pasaportları almam lazım. Hiçbir bilgi erişim vb. Yok. Telefonlara bakılmıyor. Acil destek talep ediyorum. Pasaportlarımı lütfen Cuma gününe kadar iletin. "Paketiniz UPS’e teslim edilmek üzere beklemektedir" yazıyor, neden bekletiyorsun, neden teslim etmiyorsun, Premium hizmetin peşinden koşuyoruz. UPS gönderi numaraları. 1ZW449A96800302367 1ZW449A96800302474

VFS Global

Değerli Başvuru Sahibi, VFS Global & Gateway Vize Başvuru Merkezi'mize göndermiş olduğunuz geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz titizlikle değerlendirilerek en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, VFS Global & Gateway Müşteri İlişkileri Yönetimi

Yorumlar (10)

Pelin

Merhaba çözüm bulabildiniz mi bende aynı sorunu yaşıyorum?

Fatih

Selamlar, bende de aynı problem var; [email protected] e mail attım, ne saçmalık, 1.010 ₺ücret öde ama 1 haftadır ortada pasaport yok...

Duygu

Bizde de benzer sıkıntı var UPS takip no gelmedi ama pasaport wfs de. Nasıl ilerleme oluyor. Bugün uçağı vardı oğlumun mecbur ertelendi pazara ama bu hafta pasaporta ulaşmamız gerekiyor. Premium hizmet satin aldık. Ne yapmamız gerekiyor Ankara dışındayız. Süreç hakkında bilgisi olanlar paylaşabilir mi🙏

Şebnem

Aynı sorunu yaşıyordum. Bir yakınım Ankara'daki ofise benim adıma gitti ve sorgulattı. İşi çok yokuşa sürüyorlar. Neyse ki bana gelen her mailin ve u. S. Resmi vize sayfasındaki pasaport durumumun ekran görüntüsünü vs. Almıştım. Önce burada ve İstanbul'da pasaport görünmüyor demişler. Sonra benim paylaştığım belgeler pasaportun onlarda olduğunu kanıtladığı için. Tekrar tekrar bakmak zorunda kalmışlar ve Ankara ofiste bulundu. Yakınıma teslim edildi. İlgili ofisin olduğu şehirde yakınınız varsa sizin adınıza alabilir. Premium Delivery ödemesi yapmıştım. Ona rağmen bu şekilde halletmek zorunda kaldık.

Tayfun

Şikayet Sahibi

Maalesef Duygu hanım, VFS'nin süreci ilerletmesini bekliyorum. Bugün 15. Gün, yani 12. İş günü. 15 iş gününden sonra elçilik pasaportları geri topluyor. Muhtemelen cuma günü yani son gün teslim edecekler kargo şirketine. Ben de merakla süreci bekliyorum. Güncelleme olursa bilgi vereceğim.

Ebrar

Benzer Şikayeti Var

Merhabalar ben de aynı sorunu yaşıyorum müşteri hizmetleri ısrarla us helpdesk e yönlendiriyor şaka gibi, iletişim kurmak imkansız 11 hazirandan Premium delivery satın almam rağmen İstanbul VFS globalde hala kargoya vermediler. Siz UPS için kargo numarasını nasıl aldınız acaba UPS pasaport takibine hal ile başlayan numarayı ya da ds160 numaramı girip İstanbul konsolosluğu seçiyorum ve vize onay sayfasındaki tarihleri giriyorum ama bana böyle bir pasaport yok diyor endişeliyim açıkçası çok uzun süre oldu çünkü sizde herhangi bir gelişme var mı

Tayfun

Şikayet Sahibi

Merhaba Ebrar hanım UPS Türkiye no mail ile geldi bana. UPS arayabilirsiniz, isim soyisimden kargo takip no bulacaktır. Fakat maalesef o da işinize yaramıyor. VFS etiketi basıyor ama bir türlü kargo firmasına teslim etmiyor. UPS ile 2 kez görüştüm VFS bize pasaportlarınızı henüz teslim etmedi diyor. Aslında konu VFS de ama onlara da ulaşamıyorsunuz. Benim aciliyetim yok tek korkum pasaportu kaybetmeleri. Aciliyetiniz varsa bence Ankara'dan bir arkadaşınızdan rica edin derim. Kolaylıklar

Fatih

Tahmin ettiğim gibi, yorumun için teşekkürler.

Fatih

Selamlar, Premium servis talebi oluştururken, bölge olarak İstanbul seçiyorum fakat bölge olarak sadece 20 lokasyon listeliyor, siz nasıl organize edebildiniz bu süreci?

Tayfun

Şikayet Sahibi

Merhaba Bölge kısmına yakın bir yer seçmeni yeterli. Ben Ataşehir bölgesindeyim, mecburen Kadıköy seçtim. Zaten PK ve girilen ayrıntılı adrese göre teslimat yapılıyor.

Sen ne düşünüyorsun?