to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz OTP Gönderimi Ve Kişisel Veri Güvenliği İhlali
28.12.2025 tarihinde saat 06:31’de telefonuma VFS Global tarafından, hiçbir başvurum veya işlemim olmadığı halde OTP doğrulama kodu içeren bir SMS ulaştı. VFS Global ile daha önce herhangi bir hesabım ya da işlemim bulunmamasına rağmen, adıma bir hesap oluşturulmaya çalışıldığını bu SMS ile fark ettim.
Benim bilgim ve iznim olmadan böyle bir doğrulama kodu gönderilmesi, kişisel verilerimin ve telefon numaramın nasıl elde edildiği konusunda ciddi endişe duymama sebep olmuştur. VFS Global’in sistemine kayıtlı değilim, ne de herhangi bir başvuru sürecindeyim; buna rağmen adıma işlem yapılmaya çalışılması kabul edilemez bir durumdur.
VFS Global’den, kişisel verilerimin hangi kaynak üzerinden ve hangi gerekçeyle sistemlerinde kullanıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, bu izinsiz hesap oluşturma girişimiyle ilgili detaylı bir güvenlik incelemesi yapılmasını ve sonuçlarının da yazılı şekilde bana bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, numaralı telefonumun ve varsa başka kişisel verilerimin tarafımdan açıkça verilmediği sürece sistemlerinde kullanılmamasını, bu numaranın sistemlerinde kayıtlı olup olmadığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve bu konuda gerekli tüm tedbirlerin alındığının açıkça ifade edilmesini istiyorum.
28.12.2025 29.12.2025 30.12.2025 31.12.2025 VFS Global tarafından, hiçbir başvurum veya işlemim olmadığı halde OTP doğrulama kodu içeren dördüncü SMS ulaştı. VFS Global ile daha önce herhangi bir hesabım ya da işlemim bulunmamasına rağmen, adıma bir hesap oluşturulmaya çalışıldığını bu SMS ile fark ettim. Benim bilgim ve iznim olmadan böyle bir doğrulama kodu gönderilmesi, kişisel verilerimin ve telefon numaramın nasıl elde edildiği konusunda ciddi endişe duymama sebep olmuştur. VFS Global’in sistemine kayıtlı değilim, ne de herhangi bir başvuru sürecindeyim; buna rağmen adıma işlem yapılmaya çalışılması kabul edilemez bir durumdur. VFS Global’den, kişisel verilerimin hangi kaynak üzerinden ve hangi gerekçeyle sistemlerinde kullanıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, bu izinsiz hesap oluşturma girişimiyle ilgili detaylı bir güvenlik incelemesi yapılmasını ve sonuçlarının da yazılı şekilde bana bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, numaralı telefonumun ve varsa başka kişisel verilerimin tarafımdan açıkça verilmediği sürece sistemlerinde kullanılmamasını, bu numaranın sistemlerinde kayıtlı olup olmadığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve bu konuda gerekli tüm tedbirlerin alındığının açıkça ifade edilmesini istiyorum.
Değerli Başvuru Sahibi, VFS Global & Gateway Vize Başvuru Merkezi'mize göndermiş olduğunuz geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür eder, size daha hızlı hizmet verebilmemiz adına talebinizi bize iletmenizi rica ederiz. Geri bildiriminiz titizlikle değerlendirilerek en kısa sürede memnuniyetle tarafınıza dönüş sağlanacaktır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, VFS Global & Gateway Müşteri İlişkileri Yönetimi
Teşekkürler
