to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Gönderilen OTP Kodu Nedeniyle Kişisel Veri Güvenliği Endişesi
05.12.2025 günü saat 17.37’de VFS Global adına 'başvurunuza kayıt için OTP' içerikli ve yalnızca 5 dakika geçerli olduğu belirtilen bir SMS aldım. Ancak VFS Global üzerinden tarafımdan yapılmış herhangi bir başvuru ya da kayıt işlemi kesinlikle bulunmamaktadır. Kendi adıma kayıtlı olan telefon hattıma bu şekilde OTP kodu gönderilmesi, numaramın bilgim ve onayım dışında kullanıldığı izlenimini doğurduğu için kişisel verilerimin güvenliği konusunda ciddi endişe duymaktayım.
Telefon numaramın, açık rızam olmadan Türkiye’de hangi başvuru için ve kim tarafından kullanıldığının ivedilikle araştırılmasını ve bu araştırmanın sonucunun tarafıma net, ayrıntılı ve yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Numaramın iznim dışında ilişkilendirildiği tüm kayıt ve başvurulardan derhal kaldırılmasını ve sistemlerinizden tamamen silinmesini istiyorum.
Kişisel verilerimin ve telefon numaramın izinsiz kullanımına ilişkin bu şikayetimin KVKK kapsamında ciddiyetle ele alınmasını, sistemlerinizdeki güvenlik ve kimlik doğrulama süreçlerinin gözden geçirilerek güçlendirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm teknik ve idari tedbirlerin vakit kaybetmeksizin alınmasını bekliyorum. Konuyla ilgili detaylı, açıklayıcı ve yazılı bir bilgilendirmenin en kısa sürede tarafıma yapılmasını rica ederim.
Değerli Başvuru Sahibi, VFS Global & Gateway Vize Başvuru Merkezi'mize göndermiş olduğunuz geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür eder, size daha hızlı hizmet verebilmemiz adına iletişim bilgileriniz ile birlikte talebinizi iletmenizi rica ederiz. Geri bildiriminiz titizlikle değerlendirilerek en kısa sürede memnuniyetle tarafınıza dönüş sağlanacaktır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, VFS Global & Gateway Müşteri İlişkileri Yönetimi
