Fransa Vizesi Randevu Alımındaki Teknik Sorunlar Ve Çözüm Talebi

Fransa vizesi için yaklaşık 3 haftadır randevu almaya çalışıyorum; ancak sistem ve iletişim süreci nedeniyle bir türlü ilerleyemiyorum. İlk olarak İzmir’deki VFS Global Merkezi üzerinden randevu almak istedim; ancak defalarca denememe karşın sistemden randevu oluşturamadım. Bunun üzerine Çağrı Merkezi’ni aradım; bana 'İstanbul Beyoğlu’ndan randevu almam gerektiği' söylendi. 'Eğer gerçekten İzmir’den Fransa için randevu alınamıyorsa web sayfasında neden İzmir seçeneği çıkıyor? Eğer alınabiliyorsa da neden çağrı merkezi çalışanı bu şekilde yönlendirme yapıyor? ' anlamış değilim.

Çağrı Merkezi’nin yönlendirmesiyle bu kez İstanbul Beyoğlu için sistemin verdiği tarihe randevu almak üzere işlemlere başladım; ne var ki başvuru ekranı belirli bir aşamada takılıyor ve hiçbir şekilde ilerlemiyor. Bu teknik sorun nedeniyle randevu alma sürecini tamamlayamıyorum. Konuya çözüm bulabilmek için yeniden Çağrı Merkezi’ni aradığımda 'e‑mail göndermem gerektiği' söylendi.

Tarif edilen şekilde probleme ilişkin detaylı bir e‑mail gönderdim; ancak aldığım yanıt; sorunumla hiçbir şekilde ilgili olmayan, büyük bir olasılıkla herkese gönderilen standart bir yanıt niteliğindeydi. Bunun üzerine durumu tekrar açıklayarak bir e‑mail daha gönderdim; bu kez de hiç dönüş yapılmadı. Şu an itibarıyla elimde ne bir çözüm ne de nasıl ilerleyeceğime ilişkin net bir bilgi var.

Seyahat tarihim 6 Temmuz ve zaman daralırken aynı kısır döngü içinde dönüp durmak hem çok yıpratıcı hem de ciddi bir stres kaynağı. Randevu sisteminde yaşadığım bu teknik sorunların ivedilikle incelenmesini, gerekli ise teknik düzeltmelerin yapılmasını ve Fransa vizesi için randevu alma sürecimin bir an önce net ve uygulanabilir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.