Avusturya Vize Randevusu İçin Sürekli Web Hataları Ve Cevapsız Destek

Uzun süredir VFS Global İstanbul Beyoğlu başvuru merkezi üzerinden Avusturya için turistik vize randevusu almaya çalışıyorum; ancak yaklaşık üç aydır, bugün de dahil olmak üzere neredeyse her gün sistemsel hatalar nedeniyle işlemimi tamamlayamıyorum. Sitenize girdiğimde yalnızca bir‑iki tıklama sonrasında bile “oturum süreniz doldu”, “geçersiz (401)”, “beklenmeyen hata (500)”, “kullanıcı kimliği için erişim kısıtlandı (429001)” gibi pek çok farklı hata ile karşılaşıyorum ve randevu alma süreci bir türlü ilerlemiyor.

Bu süreçte defalarca kez çağrı merkezinize ulaştım; ancak aldığım tek yanıt “mail atın” oldu. Mail attığımda ise sorun gerçekten incelenmeden sadece “internet tarayıcınızı değiştirin” şeklinde, sorunu çözmeyen genel bir cevap verildi. Ücretini ödediğimiz bir hizmeti kullanmaya çalışırken aylarca bu şekilde sistem hatalarıyla uğraşmak ve karşılığında yalnızca kalıplaşmış cevaplar almak ciddi bir hayal kırıklığı yaratıyor.

VFS Global’den beklentim, özellikle Avusturya vizesi randevu sürecine ilişkin web sitesi ve altyapı sorunlarının ciddiyetle ele alınarak kalıcı şekilde düzeltilmesi, randevu alma sürecinin kesintisiz ve hatasız çalışır hâle getirilmesi ve yaşadığımız bu mağduriyetin göz önünde bulundurulmasıdır.