Ödeme Alındı Ama Sipariş Onayı Ve İletişim Yok

16.03.2026 tarihinde Vetvitaminler / Vetmarketim üzerinden 1 kutu Simparica 40-60 kg dış parazit hapı siparişi verdim. 1.600 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Ödeme kartımdan çekilmesine rağmen tarafıma ne sipariş onayı ne de sipariş numarası iletilmedi.

Durumu firmaya iletip ödeme yapıldığını söylediğimde, “ödeme kartınızdan çekilmemiş, kontrol edin” şeklinde geri dönüş yaptılar. Hesabımı tekrar kontrol ettiğimde ödemenin kartımdan çekildiği banka hareketlerimde açıkça görülüyor. Buna rağmen firmadan herhangi bir açıklama, siparişle ilgili bilgi ya da çözüm odaklı bir dönüş alamadım. Telefonla aradığımda açmıyorlar, WhatsApp üzerinden attığım mesajlara da cevap vermiyorlar.

Ödemesini yaptığım Simparica 40-60 kg dış parazit hapının bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli resmi mercilere ve ilgili platformlara şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.