Açılmamış Çanta Ve Kapanan Mağaza İçin Nakit İade Talebi

Ankara Panora AVM’deki Vetrina Furla mağazasından annemle birlikte 30 Temmuz 2026 Perşembe günü toplam 20.300 TL tutarında iki adet çanta satın aldık. Çantalardan biri hiç açılmamış durumda, diğeri ise mağazada ellerinde olmadığı için merkezden getirtildi. Ürünleri birkaç gün içinde iade etmek istediğimizde, mağazada kesinlikle iade olmadığı, sadece çek verebilecekleri söylendi.

Bize, işlemi yaparken iade hakkımız olmadığı veya mağazanın kapanma sürecinde olduğu yönünde herhangi bir bilgi verilmedi. Sonrasında öğrendiğimiz kadarıyla Dilasima Group’un kapanıp Beymen ya da başka bir firmaya devrolacağı söylendi ve bize 1 yıl geçerli, toplamda 20.000 TL’nin üzerinde çek verildi. Biz çek istemiyoruz, çünkü mağazanın tam olarak nereye devrolacağını, devredildiği yerde aynı ya da benzer ürünleri bulup bulamayacağımızı bilmiyoruz ve bu kadar yüksek tutarlı çeklerin ortada kalmasını istemiyoruz.

Kısa süre önce alınmış, biri hiç açılmamış, diğeri de özel olarak getirtilmiş iki çantanın ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Satın alma aşamasında açıkça belirtilmeyen ve mağazanın kapanma süreciyle birleşen bu uygulamanın müşteri aleyhine bir durum oluşturduğunu düşünüyorum ve çek yerine ödediğim tutarın tarafıma nakit/ karta iadesini istiyorum.