Vetform Veteriner Kliniği'nde Şeffaf Olmayan Yüksek Ücretler Ve Para Odaklı Yaklaşım

13 Nisan günü saat 17.45 civarında İstanbul Kağıthane’de bulunan Vetform Veteriner Kliniği’ne 4 yaşındaki tavşanımı muayene için iki kez götürdüm. Bu süreçte hasta odaklı değil, tamamen para odaklı bir yaklaşım sergilendiğini düşündüğüm olumsuz bir deneyim yaşadım.

Muayene sırasında klinik, kendi temin ettikleri ve içinde su benzeri bir sıvı olan bir ilacı bize oldukça yüksek bir fiyatla sattı. Bu ilacın içeriği, yan etkileri veya gerçekten gerekli olup olmadığıyla ilgili yeterli, açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Üstelik bu ilacın uzun süreli, adeta ömür boyu kullanılması gerektiği yönünde bir yaklaşım sergilendi ve bu bizi ciddi şekilde tedirgin etti.

Ziyaretlerimiz sırasında muayene ücreti, röntgen ücreti ve her röntgen çekiminde ayrıca talep edilen bedellerle birlikte toplamda yaklaşık 18.000 TL ödeme yaptık. Röntgenlerin her seferinde gerçekten tıbbi olarak gerekli olup olmadığını bilmeden her işlem için tek tek ücret ödedik. Sadece bu su benzeri ilaç için dahi iki defada toplam 6.000 TL tahsil edildi. Tüm bu işlemler, tıbbi gereklilikten çok fazla ücret çıkarma amacı taşıyormuş gibi hissettirdi ve veteriner hizmetine olan güvenimi zedeledi.

Bunun yanında, süreç içinde kliniğin yönlendirmeleri ve talepleri doğrultusunda, bankacılık hareketlerimde de gözüken ek ödemeler yapmak zorunda kaldım ve bu durum toplam maddi yükümü daha da artırdı. Bu ek ödemelerin de şeffaf ve anlaşılır bir şekilde izah edilmediğini, tutarların ve gerekçelerin net biçimde açıklanmadığını belirtmek isterim.

Ayrıca klinikle yaptığımız WhatsApp yazışmalarında da para taleplerinin net ve doyurucu bir açıklama olmadan iletilmesi, istenen tutarların ne için alındığının açıkça belirtilmemesi güvenimi daha da sarstı. İletişim sürecinde şeffaf bir bilgilendirme yapılmadığını, sadece ödeme odaklı mesajlar aldığımızı düşünüyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem maddi açıdan mağdur olduğumu hem de bir hayvan sahibi olarak güvenimin ciddi şekilde sarsıldığını belirtmek istiyorum. Bu nedenle kliniğe ödediğim tutarların iadesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili kurumlar tarafından kliniğin denetlenmesini, gerek görülürse maliye tarafından incelenmesini ve bu para odaklı tutum nedeniyle gerekli cezai işlemlerin uygulanmasını istiyorum. Şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını rica ederim.