to read complaints and reviews, or file yours.Ek 800 TL Ücret Talebi Ve Kutu Açılması Mağduriyet Yarattı
18.02.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan Vestel Elektrikli Araç Şarj İstasyonu evc04 ZES4-AC22SWLDMID-T2P opt1 22KW ekranlı cihaz satın aldım. Cihazın kurulumu için gereken tüm altyapıyı, Vestel’in belirttiği teknik verilere göre eksiksiz hazırladım; elektrik panosu hazır, kablo hattı çekilmiş ve sigortaya bağlantı için gereken kablo dahi elimde mevcut durumda.
Kurulum talebini 19.02.2026 tarihinde oluşturdum ve Vestel yetkili servis 21.02.2025 tarihinde adrese geldi. Servis, panoya doğrudan bağlamayacaklarını, araya 30 cm’lik bir kablo girmesi gerektiğini söyleyip, bu işlem için 800 TL ek servis ücreti talep etti. Oysa bu kablo da elimde hazır bulunuyor, sadece sigortaya bağlantısı yapılacaktı. Bana ürünü satarken veya altyapı hazırlığı konusunda bilgi verilirken böyle bir ek ücret bilgisinden hiç bahsedilmedi; istenen her şeyi önceden hazırlamış ve bunun için zaten usta çağırıp ayrıca ücret ödemiş durumdayım.
Ayrıca servis ekibi bana sormadan ürünün kutusunu kendileri açtı. Kutu açıldığı için ürünü iade etme sürecimin de zorlaşmasından endişe duyuyorum. Tüm altyapıyı istenildiği gibi hazırlamış olmama rağmen son aşamada sürpriz bir şekilde 800 TL talep edilmesini adil bulmuyorum.
Bu nedenle, tarafıma bildirilen bu ek 800 TL servis ücretinin alınmamasını ve kurulumun ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ürün satılırken ve montaj sürecinde tüm şartlar açıkça belirtilmediği için mağduriyetimin Vestel tarafından giderilmesini istiyorum.
