Vess Moda İadem “Gereksiz” Denilerek Reddedildi

Trendyol üzerinden Vess Moda markalı, 36 beden siyah bir deri ceket satın aldım. Ürün tarafıma ulaştığında yeni bir üründe asla kabul edilemeyecek ciddi kusurlar olduğunu gördüm. Ceketin düğmesi kopmuştu, koltuk altı kısmında yırtık vardı ve marka etiketi hem kopuk hem de hasarlı durumdaydı. Ürün üzerinde ölçü belirten herhangi bir etiket de bulunmamaktaydı. Bu haliyle ürün, daha önce kullanılmış veya iade edilmiş bir ürün izlenimi vermektedir.

Ben bu ceketi sıfır ve sorunsuz bir ürün olarak satın aldım, buna rağmen kullanılan veya kusurlu olduğu açıkça belli bir ürün gönderildi. Kullanılmış ya da ağır kusurlu bir ürünü, sıfır ürün bedeli ödeyerek almak ve kabul etmek zorunda değilim.

Ürünü 26 Eylül tarihinde teslim aldım ve sonrasında iade talebi oluşturdum ancak iadem “gereksiz” denilerek reddedildi. Hem kusurlu bir ürün gönderilmesi hem de iade talebimin kabul edilmemesi nedeniyle mağdur edildim. Üründeki tüm kusurları gösteren fotoğraf ve videolar elimde mevcuttur, istenildiği takdirde sunabilirim.

Talebim, kusurlu ürünün koşulsuz şekilde iade alınması ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini ve para iademin bir an önce gerçekleştirilmesini istiyorum.