Vestel Televizyon Koruyucu Sorunu Ve İade Mücadelesi

Vestel 65u9730 marka televizyon aldım. Aceylan yetkili servisten gelerek arkadaşlar kurulum yaptılar. Gelen arkadaşlar televizyonun güvenliği için koruyucu priz ve ekran koruyucu almamı tavsiye ettiler, tavsiyelerine uydum ürünleri aldım. Priz ile bir problem yaşamadım lakin daha sonradan televizyon koruyucu geldi. Yetkili servis ten arkadaş geldi. Kurulumu yaptı. Sadece kuru fiber bez ile silinmesini söyledi ve gitti, İlk günden itibaren ürünün üzerinde çok fazla derecede toz toplamaya başladı, Yetkili servisi aradım arkadaş geldi. Ürünün değişimi için Vestel genel merkeze görüntüleri gönderdi. Değişim için yeni ürünün gelmesini bekledim. 7-10 arasında yeni ürün geldi. Servisten arkadaş geldi. Kargodan gelene ürünü yanımda açtı. Ürün kırık çıktı merkeze bilgi geçti. Yenisini talep etti. 7 gün sonra yetkili servisten arkadaş yeni koruyucuyu yanımda açtı. Oda kırık çıktı. Bu arada evde olmama rağmen evde yokmuşum gibi bana mesajlar geldi. Bende fazla önemsemedim. Yaklaşık 10-12 gün sonra yeni ürün geldi. Gelen arkadaş genel merkezden gelen bir kimyasalı ekran üzerine sürüp montajını yaptı ve gitti. Bir gün sonra toz aynı şekilde oldu. Ürünün iadesini talep ettim. Bayram araya girdi. Dönüş bekledim dönüş olmadı. Yetkili servisi aradım Vesplus ürünlerinin 15 gün içerisinde iade talebinin olduğunu iade olmayacağını genel merkezle görüşmemi istediler. Genel merkezi aradım, Görüşme sonrası görüştüğüm bayan gün içerisinde dönüş yapacağını iletti, birkaç saat sonra dönüş yaptı. Ürün üzerinde elektro statik bir olay olduğu ve bu yüzden ürünün üzerine toz topladığını iade sebebi sayılmayacağını ifade ederek iademi kabul etmeyeceklerini söyledi. Bende koruyucu yok iken böyle bir tozlanmanın olmadığını koruyucu takılınca bu olayın gerçekleştiğini ifade ettim. İlk önce sessiz kaldı sonra mühendislerin yaptığı açıklamanın bu şekilde olduğunu ifade etti. Yerli marka olarak tercih ettim etmez olaydım. Pişman oldum. Yaptıkları ürünü tanımıyorlar, ürünün alt tarafında Vestel yazılı ince şerit var üste yok koruyucu üstten ekrana yakın olduğu koruyucu ısınıyor tüm konu bu iade alınana ve paramı hesabıma gönderene kadar hakkımı her platformda arayacağım. Vestel alırken bunlarını okumanızı ve yaşanan sıkıntıları öğrenmenizi istediğim için buraya yazdım. Hiç kimse parayı sokakta bulmuyor. Kalın sağlıcakla.