Çekim Gecikmesi Ve Oyunların Adaletsizliği

Vertubet sitesinde uzun süredir düzenli olarak slot oyunlarına yatırım yapıyorum. Bu süre içinde toplamda yaklaşık 5–6 bin tl civarında para yatırmama rağmen hiçbir şekilde anlamlı bir kazanç sağlayamadım ve neredeyse her oynadığımda sürekli kayıp yaşadım. Bu durum, sitedeki oyunların gerçekten adil ve denetlendiğine dair bende ciddi soru işaretleri oluşturdu.

Ayrıca 9.500 TL tutarında bir çekim talebinde bulundum ve site kuralları ile canlı destekte belirtilen süreler doğrultusunda ödemenin kısa sürede hesabıma geçmesini beklerken, bu çekim talebim 8 saatten fazla bir süre boyunca hesabıma yansımadı. Gecikme yaşanınca canlı desteğe bağlandığımda, ödemenin en kısa sürede gönderileceği söylendi; ancak buna rağmen ödeme ancak 8 saat sonra hesabıma yatırıldı. Bu süreçte herhangi bir net ve tatmin edici bilgilendirme yapılmadı, sadece beklemem istendi.

Hesap kullanıcı adım “ozturkolgay” olup hem yaşadığım sürekli kayıplar hem de çekim sürecindeki bu uzun gecikme nedeniyle defalarca canlı destek ve müşteri hizmetlerine durumu ilettim. Her seferinde yalnızca bunun “şans” ile alakalı olduğu söylenerek geçiştirildim, ne oyunlar ne de işlemlerle ilgili detaylı bir inceleme yapıldığına dair somut bir bilgi tarafıma sunulmadı. Bu yaşananlar sebebiyle mağduriyet yaşadım ve siteye olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Vertubet’ten, hesabımdaki işlemlerimin ve oynadığım oyunların adil ve şeffaf bir şekilde detaylı olarak incelenmesini, gerekli görülmesi halinde mağduriyetimi giderecek adımların atılmasını ve bundan sonraki süreçte para çekim süreleri ve bilgilendirmeler konusunda daha net ve güven verici bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.