Kapağı Bozuk Parfüm Çantamda Döküldü Mağaza Yardımcı Olmadı

Kayseri Park AVM Sevil mağazasından Versace'nin parfümünü aldım, üzerinden 1 ay geçti. Ürünün kapağı düzgün kapanmadı ve bozuldu. Ben de kapağını kapatıp mağazaya götürmek için çantama koydum. Şehir dışında olduğum için 1 gün beklemek zorunda kaldım. Çantamdan çıkardığımda ise başlık ve hortumun şişenin içine düştüğünü, parfümün ise tamamen döküldüğünü gördüm ve çok şaşırdım. Mağazaya değişim talebinde bulundum. Orijinal ürün olmasına rağmen, kapağı düzgün kapanmayan bir parfümün hortumunun düşeceğini ve parfümün döküleceğini öngöremezdim. Mağaza ise şişeyi düşürdüğüm için bu durumun yaşandığını söyleyip ürünü merkeze göndermeyi bile kabul etmedi. Gönderseler bile sadece kapağını yapacaklarını, zararımın karşılanmayacağını belirttiler. Üstelik, 'Kendiniz dökmüşsünüz, keşke başka bir şişeye koysaydınız' gibi açıklamalar yaptılar. Ben doldurma parfüm almıyorum, orijinal ve faturalı ürün aldım. Ayrıca bu mağazadan ilk kez parfüm de almıyorum ve ilk defa parfüm de kullanmıyorum. Mağazanın savunması çok yetersiz ve zararımın karşılanmasını istiyorum. Şişede hiçbir çizik yok, ürünün arkasında durmalarını bekliyorum.