Müşteri Hizmetlerindeki Saygısız Tavır

Verde yağ telefon numarasından aradığımız zaman danışmaya bakan sekreter görevli, iki gündür aradığımız zaman firmada çalışan iki departman sorumlusu kişilerin isimlerini vererek ve aradığımız yeri söyleyerek, mail adreslerini talep ediyoruz. Kurumsal köklü bir şirketten aradığımız halde son derece saygısız bir şekilde ses tonu ve üslup ile bizi tersliyor ve yardımcı olmuyor. İstediğimiz bilgiyi bize asla söylemiyor. Bu şekilde yaparak firmanızda bilgi akışını ve iletişimi, müşterileri kaçırmaktasınız. Bu görevli kadının tavır, üslup, hitap ve kime nasıl davranması gerektiği konusunda eğitim vermeli ve denetlemelisiniz.