Vera Tıp Merkezi'nde Hijyen Sorunu Ve Kaba Personel Tutumu

Ispartakule Vera Tıp Merkezi için özellikle hijyen ve personelin kaba, ilgisiz ve deneyimsiz yaklaşımı konusunda ciddi bir şikayetim var.

Öncelikle en büyük problem hijyendi. Müşahede alanı son derece kalabalık ve hijyen açısından hiç güven vermeyen bir durumdaydı. Çocuğumun özel bir sağlık durumu olduğu için ayrı oda talep ettik. Ücretini ödemeyi kabul etmemize rağmen bunun mümkün olmadığı bize kaba bir dille söylendi. Mecburen çocuğumuzu bu kalabalık ve hijyen açısından iç açıcı olmayan ortamda bekletmek zorunda kaldık.

Hemşirelerin bir hastayla ilgilendikten sonra ellerini temizleyip dezenfekte etmeden başka bir hastaya işlem yaptıklarını gördük. Turnike gibi malzemelerin ortak kullanılması ve “Turnike nerede? ” diye birbirlerine seslenmeleri hijyen açısından endişe vericiydi. Etrafın genel temizliği de yetersizdi.

Damar yolu açılırken birkaç kez deneme yapılması nedeniyle hastalar gereksiz yere ciddi acı çekiyor. Damar yolu açma konusunda zorlanılıyorsa daha deneyimli bir personelden destek alınması gerektiğini düşünüyorum.

Personel yaklaşımı da hayal kırıklığıydı. Buna rağmen soru sormaya bile çekinir hale geliyorsunuz. Kasadaki çalışan kızlar da ilgisiz ve yardımcı olmaktan uzaktı. Özellikle saçsız, sakallı Murat Bey’in üslubu çok rahatsız ediciydi. Soru sorduğumuzda yardımcı olmak yerine tersleyen ve azarlar gibi konuşan bir tavırla karşılaştık.

Ayrıca istemeden kulak misafiri olduğumuz bir olay da düşündürücüydü. Bir hastayla ilgili uygulama sonrasında doktor “Bunu kim yaptı? ” diye sorduğunda hemşirelerin birbirlerine sorumluluğu attıklarını duyduk. Olayın tüm ayrıntılarını bilmediğimiz için kesin bir hüküm vermiyoruz ancak bu durum da güvenimizi sarstı.

Doktorlardan yana bir sorun yaşamadık. Ancak hijyen, personelin yaklaşımı, iletişim şekli ve damar yolu açılması sırasında yaşanan sorunlar nedeniyle kendimizi güvende ve rahat hissetmedik.

Bir daha tercih etmeyeceğiz. Yaşadığımız bu kötü deneyim için açıkça bir özür bekliyoruz. Daha deneyimli ve işini bilen personellerle çalışılmasını, hastalara gereksiz yere defalarca işlem yapılmamasını ve hasta insanlarla nasıl iletişim kurulması gerektiğini bilen çalışanların görevlendirilmesini rica ediyoruz. Özellikle M***T Bey’den, sergilediği kaba üslup nedeniyle ayrıca özür bekliyoruz