Deforme Elbise İadesi Reddi Ve Mağaza Dava Tehdidi

25.05.2026 tarihinde Manisa Turgutlu’da bulunan Vera design adlı mağazadan Kırtay Tekstil ürünlerinden olan bir kadın elbisesini 2400 TL ödeyerek satın aldım. Elbiseyi ilk yıkamamda ürün deforme oldu ve bozuldu. Bunun üzerine yaşadığım olumsuz deneyimi Google üzerinden mağaza sayfasına yorum olarak yazdım.

Yorumumun ardından mağaza ürünü getirmemi istedi, ben de 29.05.2026 tarihinde elbiseyi mağazaya teslim ettim. Ancak yaptığım olumsuz yorumdan dolayı iyi niyetli yaklaşmayacaklarını açıkça ifade ettiler. Ürünü incelemeye gönderdiklerini söylediler fakat nasıl bir inceleme yapıldığı konusunda bana herhangi bir bilgi verilmedi. Sonuçta üründe kusur olmadığı söylenerek iadem reddedildi.

Buna ek olarak, Google’da mağaza hakkında benden önce sadece bir yorum varken, ben şikayetimi yazdıktan sonra kısa sürede çevrelerinden yorumlar yaptırarak sanki ben haksızmışım gibi algı oluşturmaya çalıştıklarını gördüm. Ayrıca mağaza, yaptığım olumsuz yorum nedeniyle hakkımda dava açacağını söyledi ve bu şekilde müşterileri sindirmeye çalışır bir tavır sergiledi.

Ürünü tek yıkamada bozulmuş bir elbise olarak teslim etmeme rağmen iademin reddedilmesini, üzerime bir de dava tehdidiyle gelinmesini kabul etmiyorum. 2400 TL tutarındaki elbisenin bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçteki kaba ve tehditkar yaklaşımla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.