to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Ücretli Ayakkabının Tabanı İkiye Bölündü, Orijinal Parça Talebim Karşılanmadı
Venüs markasına ait bir ayakkabıyı yaklaşık 2 yıl önce 2300 TL ödeyerek sipariş ettim. Ayakkabıyı ilk yıl sorunsuz kullandım, ancak ikinci yılında alt tabanı tamamen ikiye bölündü ve ürünü artık giyemez hale geldim. Sorunu çözmek için ayakkabıyı tamirciye verdim fakat hiçbir taban bu modele uymadı ve tamir gerçekleşmedi. Şu anda ayakkabım yaklaşık 1 yıldır kullanılmaz durumda bekliyor.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim çünkü doğrudan tamir yolunu denedim, ancak sonuç alamadım. Bu kadar yüksek ücret ödeyerek aldığım bir üründe böyle bir sorun yaşamam ve çözüm bulamamam beni mağdur etti. Firmanızdan acil olarak, ayakkabıya uygun orijinal tabanın tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yardımcı olmanızı rica ediyorum.
Sonda eklediğim resim ayakkabıya tamircinin bulduğu uymayan bir taban. Taban kahve renkli, ayakkabı siyah renkli. Ayakkabı tamircide öyle bekliyor.
Firmanın Instagram hesabından direk iletişime geçtim. Başka mağazadan aldığım için hiçbir yardım edemeyeceklerini söylediler. Hakiki darı ayakkabım çöp oldu. Ne kadar anlatsam da anlamadılar. Ne tamir etmelerini istiyordum ne de yeni ayakkabı göndermelerini. Sadece taban istedim. Yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ayakkabı onların firmasına ait olsa da kendileri satmadılarsa yardımcı olmuyorlar. Bu müşteriyi mağdur bırakmaktır. Tüm yakınlarım ve ben bir daha Venüs firmasına ait ayakkabı almayacağız. Hakkımı helal etmiyorum.
