to read complaints and reviews, or file yours. 
Nisan ayında Trendyol üzerinden Venucci Home markasına ait 3 adet jüt halı satın aldım. Halılarımı bir hafta önce profesyonel bir halı yıkama firmasında, talimatlara uygun şekilde sererek yıkattım. Ancak yıkama sonrasında tüm halılarımda ciddi bozulmalar meydana geldi: Halılar küçüldü, yamuldu ve köşeleri kıvrıldı. Yaklaşık 10 gündür halıları düzeltmeye çalışıyorum fakat hiçbir şekilde eski haline gelmiyor. Simetriye önem verdiğim için özellikle bu halıları tercih etmiştim, şu an büyük bir pişmanlık yaşıyorum.
Yaşadığım sorunu Venucci Home müşteri hizmetlerine ilettim ancak ilgilenilmedi. Ayrıca, iade işlemi için firma tarafından kod gönderilmeden işlem yapılamayacağı belirtildi ve bu konuda da yardımcı olunmadı. Halıların garanti kapsamında olup olmadığını bilmiyorum ve Trendyol üzerinden de şu ana kadar bir çözüm sunulmadı.
Yaklaşık 5.000 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Hem ürünlerin düzeltilmesini hem de gerekirse iade veya değişim hakkımın kullanılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
11 Nisan 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Venucci Home Valeria halının bir ucunun yamuk kesilmiş olduğunu fark ettim. Halı düzgün serilmiyor ve sürekli yamuk tarafın olduğunu bilmek beni rahatsız ediyor. Trendyol ile iletişime geçtiğimde 14 günü geçtiği için iade işlemi yapılmadı. Ven...
Venucci Home’dan kendi internet sitesi üzerinden Valeria model halı satın aldım. Halıyı teslim aldıktan sonra, kullanım ve temizlik talimatlarına uygun şekilde halı yıkama makinesiyle yıkadım. Ancak yıkama sonrası halıda tek taraflı çekme sorunu oluştu. Bu sorunla ilgili olarak hem firmanın e-posta...
27.05.2024 tarihinde Trendyol üzerinden Venucci Home &living Mystic serisi 4 metrekare halı satın aldım (Sipariş No: whm2024000026308). Yaklaşık bir yıl sonra, halının üzerinde uzun bir şerit oluştu. Halı sadece profesyonel temizlik şirketi tarafından temizlendi, herhangi bir özel temizlik ürünü vey...
Trendyol'dan 9637914169 sipariş numarası ile Kasım indirimi kapsamında Venucci Home Living marka bir halı siparişi verdim. Ürün birkaç gün sonra kargoya teslim edildi olarak göründü. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ne kargo geldi ne de Trendyol siparişim bölümünden 'Kargom Nerede' seçeneğiyl...
Hepsiburada üzerinden Venucci Home Living markasına ait Valeria %100 Polyester Vintage Modern Dokuma Salon Oturma Odası Halısı satın aldım (Sipariş No: VHM2025000059184). Halıyı ağustos ayı sonunda teslim aldım. Temmuzun 8’inde, halının tozunu almak amacıyla sadece soğuk suyla yıkadım. Ancak bu işle...
Yorumlar