Venucci Home'da Kargo Krizi Ve Zorunlu İptal Mağduriyeti!

Trendyol'dan 9637914169 sipariş numarası ile Kasım indirimi kapsamında Venucci Home Living marka bir halı siparişi verdim. Ürün birkaç gün sonra kargoya teslim edildi olarak göründü. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ne kargo geldi ne de Trendyol siparişim bölümünden 'Kargom Nerede' seçeneğiyle kargomu izleyebiliyordum. Trendyol Asistan ile kayıt oluşturdum. Ardından tarafıma dönüş yapıldı ve kargo firmasından kaynaklı hata olduğu, bu sebeple siparişimin iptal edileceği söylendi. Kabul etmememe rağmen başka çareniz yok gibisinden cümlelerle zorla siparişim iptal edildi! Üretici ürününü takip etmedi, Trendyol olmayan kargoyu verilmiş gösterdi, kargo firması hata yaptı ancak fatura bana kesildi. Yani bu olayda üç suçlu bir mağdur varken faturayı mağdur ödemiş oldu. Bu iptalden kaynaklı hem maddi zararım var hem de ürünün stoğu kalmadığı için halısız kaldım. Trendyol'dan ya da Venucci Home denen markadan bu zararımı karşılamasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakları'na başvuracağım.