Satın Alınan Halıda Çekme Sorunu Ve Firma Tarafından Geri Dönüş Sağlanmaması

Venucci Home’dan kendi internet sitesi üzerinden Valeria model halı satın aldım. Halıyı teslim aldıktan sonra, kullanım ve temizlik talimatlarına uygun şekilde halı yıkama makinesiyle yıkadım. Ancak yıkama sonrası halıda tek taraflı çekme sorunu oluştu.

Bu sorunla ilgili olarak hem firmanın e-posta adresine hem de Instagram hesabına, görsellerle birlikte durumu ilettim fakat 10 gündür hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca, ürünü kendi sitelerinden almama rağmen, siparişlerim kısmında bu halıyla ilgili herhangi bir kayıt da görünmüyor.

Çankırı Merkez adresine teslim edilen bu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve halının iadesini talep ediyorum.