to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol – Venucci Home & Living Ayıplı Halı ve İletişim Engeli
Trendyol üzerinden Venucci Home & Living satıcısından yaklaşık 3.000 TL bedelle halı satın aldım. Ürün 1 ay bile dolmadan, normal ev kullanımında basılan alanlarda tüyleri birbirine yapışarak keçeleşti ve ciddi deformasyon oluştu. Basılmayan kısımlar görsel olarak iyi dururken kullanılan alanlar kısa sürede keçe haline geldi. Ayrıca üründe dikiş hatası da mevcuttur.
Durumu satıcıya Trendyol üzerinden ilettiğimde, ayıplı mal kapsamında değerlendirmesi gerekirken “iade süresi geçti” şeklinde hukuka aykırı bir yanıt aldım. Oysa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre, ilk 6 ay içinde ortaya çıkan ayıplar satıcının sorumluluğundadır.
Daha sonra yasal haklarımı hatırlatarak tekrar yazmak istediğimde, Trendyol tarafından “soru kriterlere uymuyor” gerekçesiyle satıcıya soru sormam engellendi. Yani satıcıyla iletişimim fiilen kesildi ve mağduriyetim daha da arttı.
Üstelik satıcının Trendyol’da “başarılı satıcı” ibaresi bulunmasına rağmen, yaşadığım bu süreç hem ürün kalitesi hem de satış sonrası destek açısından tam bir hayal kırıklığıdır. Başarılı satıcı etiketine yakışmayan bir tutum sergilenmiştir.
Tüm yazışmaların ve ürünün deformasyonuna ait görsellerin elimde mevcut olduğunu belirtir, bedel iadesi talep ettiğimi kamuoyuna duyururum.
Nisan ayında Trendyol üzerinden Venucci Home markasına ait 3 adet jüt halı satın aldım. Halılarımı bir hafta önce profesyonel bir halı yıkama firmasında, talimatlara uygun şekilde sererek yıkattım. Ancak yıkama sonrasında tüm halılarımda ciddi bozulmalar meydana geldi: Halılar küçüldü, yamuldu ve kö...
27.05.2024 tarihinde Trendyol üzerinden Venucci Home &living Mystic serisi 4 metrekare halı satın aldım (Sipariş No: whm2024000026308). Yaklaşık bir yıl sonra, halının üzerinde uzun bir şerit oluştu. Halı sadece profesyonel temizlik şirketi tarafından temizlendi, herhangi bir özel temizlik ürünü vey...
11 Nisan 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Venucci Home Valeria halının bir ucunun yamuk kesilmiş olduğunu fark ettim. Halı düzgün serilmiyor ve sürekli yamuk tarafın olduğunu bilmek beni rahatsız ediyor. Trendyol ile iletişime geçtiğimde 14 günü geçtiği için iade işlemi yapılmadı. Ven...
Trendyol'da Venucci Home & Living adlı satıcıdan iki seferdir çocuk odası halısı alıyorum. Ürünü kargoya veriyor, sonra iptal ediyor. Bana kargoya verildi bilgisi geliyor ama kargoyu takip edemiyorum. İptal ettiği için sorun hakkında destek talebi oluşturuyorum fakat sorunum çözülmüyor. Ürün iadeye ...
Venucci Home’dan kendi internet sitesi üzerinden Valeria model halı satın aldım. Halıyı teslim aldıktan sonra, kullanım ve temizlik talimatlarına uygun şekilde halı yıkama makinesiyle yıkadım. Ancak yıkama sonrası halıda tek taraflı çekme sorunu oluştu. Bu sorunla ilgili olarak hem firmanın e-posta...
Yorumlar