Trendyol'da Venucci Home & Living Satıcısından Alışveriş Mağduriyeti

Trendyol'da Venucci Home & Living adlı satıcıdan iki seferdir çocuk odası halısı alıyorum. Ürünü kargoya veriyor, sonra iptal ediyor. Bana kargoya verildi bilgisi geliyor ama kargoyu takip edemiyorum. İptal ettiği için sorun hakkında destek talebi oluşturuyorum fakat sorunum çözülmüyor. Ürün iadeye düşüyor. Bu satıcı tarafından mağdur oluyorum. Ürün elinde yoksa neden stok açıyor? Neden kargoya verip iptal ediyor? Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünün elime ulaşmasını istiyorum, yoksa satıcı hakkında şikayette bulunacağım.