DHL Ve Trendyol’da Sipariş Takibi Yok: 3.381 TL’lik Halıların Teslimi Ve İadesi Talebi

Trendyol üzerinden Venucci Home satıcısından biri 1.552 TL, diğeri 1.829 TL olmak üzere toplam 3.381 TL tutarında iki parça halı satın aldım. Siparişlerim 15’inde kargolandı olarak görünüyor ve DHL Kargo gönderi numaram 947178812002. Ancak sisteme 15’inde tek bir hareket girilmiş, o günden bu yana hiçbir yeni hareket veya bilgilendirme yok.

DHL müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünle ilgili hiçbir hareket girişinin olmadığını söylediler, konuyu araştırmak veya çözmek için herhangi bir adım atmadılar ve süreci tamamen sahipsiz bıraktılar. Bu nedenle sadece Trendyol ve Venucci Home’dan değil, DHL Kargo’nun ilgisiz ve bilgisiz yaklaşımından da şikayetçiyim.

Ürünlerimin nerede olduğu, ne zaman teslim edileceği konusunda tamamen bilgisiz bırakıldım. Hem Trendyol’dan hem Venucci Home’dan hem de DHL Kargo’dan, siparişlerimin ve gönderimin acil olarak bulunmasını, kargomun durumu hakkında net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını ve ürünlerimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer teslimat gerçekleştirilemeyecekse, ödediğim toplam 3.381 TL ücretin gecikmeksizin iade edilmesini istiyorum.