İade Ücreti Hesaba Geçmedi, Trendyol Ve Banka Sorumluluk Almıyor

Trendyol üzerinden Venucci Home Living adlı satıcıdan 80X200 ölçüsünde bir halı satın aldım ve ürün için 1.049 TL ödedim. Ürünü 27 Kasım’da iade ettim. Trendyol tarafı 3 Aralık’ta ücret iadesinin yapıldığını söylüyor, ancak aradan yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi.

Hem Trendyol hem de bankam Yapı Kredi ile görüştüm. Trendyol, iadenin yapıldığını söyleyip topu bankaya atıyor, Yapı Kredi ise hesabıma herhangi bir iade girişi olmadığını belirtiyor. Son olarak bana, iade işleminin satıcı tarafından onaylanmadığı ve bu yüzden sürecin tamamlanmadığı söylendi. Yani iki taraf da sorumluluk almadan süreci birbirine yönlendiriyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Hem Trendyol’un hem de ilgili satıcının gerekli kontrolleri yaparak iade sürecini derhal tamamlamasını ve 1.049 TL tutarındaki ücret iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını istiyorum.