to read complaints and reviews, or file yours.Venombet Şikayeti
Venombet üzerinde 50 TL’lik bir kupon yapmak isterken, mobil uygulamanın aşırı yavaş çalışması nedeniyle istemeden farklı bir kupon oluştu. Hemen ardından canlı desteğe bağlanarak kuponun iptal edilmesini talep ettim ancak “iptal edemeyiz” denilerek konu hızlıca geçiştirildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Dünden beri canlı desteğe en az 10 defa yazmama rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de sorunumla ilgili açıklayıcı bir bilgi verildi. Hem teknik sorun yüzünden istemediğim bir kupon oluştu hem de müşteri hizmetleri tarafından tamamen görmezden gelindim.
Mobil uygulamadaki bu yavaşlık sorununun incelenmesini, istemeden oluşan bu kuponun iptal edilmesini ve hesabımdaki tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca canlı destek ekibinin bu tarz durumlarda daha ilgili ve çözüm odaklı olması için gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.
Yaşadığım teknik aksaklık destek ekibinin yardımıyla kısa sürede çözüldü. Oldukça ilgili ve profesyonel şekilde yardımcı oldular. İlgi ve destekleri için teşekkür ederim.
