Venio Agency'den Aldığım Google Reklam Hizmetinde Söz Verilen Site Ve Hesap Transferi Sağlanmadı

Venio Agency ile Google reklam hizmeti almak için çalışmaya başladım. İlk 6 ay boyunca aylık yaklaşık 15.000 TL bütçe ile reklam veriyordum, bu bütçeyle reklamlarım 30 gün boyunca devam ediyor, telefonum susmuyor ve ilk sıralarda çıkıyordum. Bu dönemde bana özel bir site açıldığı ve bu site için ayrıca ücret ödediğim söylendi.

Sonraki 6 ayda ise durum tamamen değişti. Reklam bütçemin düşük olduğu, ne kadar yatırdığımın net görülmediği, ilk başta verilen vaatlerin ve sözlerin tutulmadığı bir süreç başladı. En son dönemde yaklaşık 30.000 TL reklam bütçesi ve 15.000 TL promosyon ile toplamda 45.000 TL’ye yakın ödeme yaptım, buna rağmen reklamlarım yaklaşık 10 kez ancak çaldı, neredeyse hiç arama almadım ve bütçe 30 günde tamamen bitti.

Bunun üzerine sayfanın iç transferini, yani bana özel açıldığı söylenen sitenin ve hesabın tarafıma devredilmesini istedim. İlk başta “tamam, iç transfer yapılacak” denildi, fakat daha sonra bu kez bu ismi veremeyeceklerini söylediler. Oysa o ismi ve hesabı kendilerine ben söylemiştim ve bu sitenin bana özel olduğu, bunun için de ücret ödediğim ifade edilmişti. Ayrıca firmada görüştüğüm kişiler birbirinden habersiz şekilde çelişkili bilgiler verdi, biri vereceğini söylerken diğeri veremeyeceğini, yanlış bilgi verildiğini söyledi.

Yaşadığım bu süreçte hem yüksek tutarlı ödemeler yapmama rağmen beklediğim geri dönüşleri alamadım, hem de bana özel açıldığı söylenen site ve hesap tarafıma devredilmedi. Ödemelerime ait dekontlara internet bankacılığım üzerinden ulaşabiliyorum. Reklam hesabımın ve bana özel açılan sitenin tarafıma devredilmesini, ayrıca yapılan harcamalar ve vaat edilen hizmetler konusunda şeffaf bir şekilde açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.