Venio Ajans Şikayetçiyim

İstanbul’dan İzmir Venio Agency Reklam Ajansı’ndan a** isimli kişi ile Google reklam analizi ve reklam verme konusunda görüştük. Yüksek miktarda, peşin olarak 15.000 TL ödemeyi son rakamı 5001 ile biten IBAN numaralarına 17 Kasım tarihinde gönderdik.

Ödeme sonrası “önce web sitenizi güncelleyin” denilerek yaklaşık 4 gün boyunca oyalandık, bu süreçte hiçbir somut reklam yayını yapılmadı. Ardından bu kez “mobilden reklam çıkalım, size haftalık rapor vereceğiz” denildi, ancak ne vaat edilen raporlar ne de düzenli bir bilgilendirme tarafımıza ulaştırıldı. Tam tersine biz arayıp sormadan hiçbir bilgi verilmedi.

Defalarca sormamıza rağmen ilanların yayında olduğu gösterilemedi, hatta bazen “elektrik yok”, “haftanın ilk günü çalışmıyoruz” gibi gerekçelerle geçiştirildik. Sonrasında güçlükle ulaştığımızda bir rapor gönderildi ve bütçenin ilan yayına bile girmeden 11 günde bittiği söylendi. İlan yayına alınmadan bütçenin nasıl tükendiğine dair mantıklı bir açıklama yapılmadı ve bu süreçte ödediğimiz ücret karşılığında somut bir hizmet alamadık.

Yaşadığımız bu süreç nedeniyle 15.000 TL ödememizin boşa gittiğini ve ciddi mağduriyet yaşadığımızı düşünüyoruz. Ödenen ücretin eksiksiz şekilde tarafımıza iadesini talep ediyorum. Benim yaşadığım bu mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için gerekli mercilerin konuyu incelemesini ve gerekenin yapılmasını rica ederim.