to read complaints and reviews, or file yours.Venedik Clinic Mağduriyet Yaşama
Venedik Estetik bünyesinde dudak dolgusu ve baby botoks işlemleri yaptırmak üzere 29 Nisan Çarşamba günü Halide Edip Adıvar Mahallesi, Boru Çiçeği Sokağı No:23, Şişli / İstanbul adresindeki klinik ile anlaştım. Talep edilen 15.000 TL tutarındaki hizmet bedelini nakit olarak elden ödedim, ancak buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde fiş veya fatura düzenlenmedi.
İlk seans uygulamasında, ücreti tam ve peşin ödemiş olmama rağmen bana son derece minimal bir işlem uygulandı ve ödediğim bedelin karşılığı olan hizmetin büyük bir kısmı klinikte bırakıldı. Yapılan bu yetersiz ve özensiz işlem sonucunda dudağımda gözle görülür bir asimetri oluştu ve estetik açıdan rahatsız edici bir durum ortaya çıktı.
Kontrol randevusu almak istediğimde ise klinikle iletişime geçtiğimde sürekli taşınma, doktorun raporlu olması gibi asılsız ve inandırıcı olmayan bahanelerle aylarca kasıtlı olarak oyalandım. Bu süreçte herhangi bir telafi randevusu sağlanmadı, sorun giderilmedi ve mağduriyetim devam etti.
Ödemiş olduğum yüksek tutardaki 15.000 TL’nin hizmetin gereği gibi verilmemesi ve sonrasında da kasıtlı oyalama yaşatılması nedeniyle acilen ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti ve Sağlık Bakanlığı nezdinde tüm yasal şikayet süreçlerini de resmi olarak başlattığımı, ayrıca gerekirse yargı yoluna da başvuracağımı belirtmek isterim. Kliniğin bu mağduriyeti bir an önce gidererek gerekli iade ve düzeltmeleri yapmasını bekliyorum.
Venedik Estetik bünyesinde, Halide Edip Adıvar Mahallesi, Boru Çiçeği Sokağı No:23 Şişli / İstanbul adresinde 29 Nisan Çarşamba günü dudak dolgusu (Juvederm) ve baby botoks işlemleri yaptırmak üzere anlaştım. İşlem öncesinde hizmet karşılığında talep edilen 15.000 TL tutarındaki ücreti nakit ve elden ödememe rağmen tarafıma hiçbir fiş veya fatura verilmedi. Mesajlaşmalarımızda özellikle “çerçeve tekniği” istediğimi defalarca belirtmiş olmama rağmen kliniğe gittiğimde üst dudağıma yok denecek kadar az ve minimal bir işlem uygulandı. İşlem sırasında dudağımda aniden beyazlama (iskemi riski) meydana geldiği için can güvenliğim açısından işleme devam edilmesini istemedim ve bu nedenle hem hakkımın büyük bir kısmı hem de peşin ödediğim ücret klinikte kaldı. Daha sonra tıbbi ve yasal hakkım olan kontrol/rötuş randevumu almak istediğimde klinik tarafından tamamen yıldırıcı bir tutumla karşılaştım. Önce taşınma süreçleri, ardından bayram tatili, sonrasında doktorun eğitimde olduğu gibi gerekçelerle randevularım aylarca sürekli ertelendi. En son 17 Haziran Çarşamba günü saat 13.30’daki randevuma yoldayken, doktorun rapor aldığı söylenerek randevum son dakika iptal edildi ve kontrol hakkım fiilen engellenmiş oldu. Süreç boyunca Şişli ve Nişantaşı olmak üzere farklı adres ve konumlar gönderildi; Halide Edip Adıvar Mahallesi, Boru Çiçeği Sokağı No:23 Şişli / İstanbul adresine ek olarak Harbiye Mahallesi, Maçka Caddesi No:16, Erhan Apartmanı Kat:5 Daire:12 Nişantaşı – Şişli / İstanbul adresi tarafıma iletilerek kafam karıştırıldı ve tüketici olarak hakkımın gasbedildiğini düşünüyorum. Hatalı ve eksik işlem neticesinde aylardır asimetrik, şekilsiz bir dudakla gezmek zorunda bırakıldım ve bu sürecin hem sağlık hem de psikolojik açıdan mağduriyet yarattığını belirtmek istiyorum. Kendilerine olan güvenim tamamen sarsıldığı için artık bu işletmeden hiçbir şekilde hizmet almak istemiyor, ödediğim 15.000 TL’nin ivedilikle ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca konu hakkında Sağlık Bakanlığı (CİMER), Hazine ve Maliye Bakanlığı’na faturasız işlem ihbarı ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde TÜBİS üzerinden resmi başvurularımı yapmış bulunmaktayım. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma ücret iadesinin sağlanmasını bekliyorum.
