Velvice'den Ürün 6 Ayda Gelmedi, 3.200 TL Tam İadesi Talebi

Kasım ayının ikinci haftasında Velvice firmasından, Instagram sayfalarındaki yönlendirme ile velvice.com üzerinden yaklaşık 3.200 TL ödeyerek kredi kartıyla saç şekillendirici satın aldım. Aradan yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen ürünüm hiçbir şekilde elime ulaşmadı.

Bu süre boyunca firma sadece Instagram üzerinden “siparişler gecikti, en kısa sürede gönderilecek” şeklinde genel paylaşımlar yaptı, ancak bana özel olarak ne bir dönüş yapıldı ne de bir kargo bilgisi paylaşıldı. Şu anda ürünüm gönderilmedi ve firmaya ulaşabileceğim aktif bir iletişim kanalı da bulunmuyor.

Ücretini ödediğim ürünün acilen gönderilmesini ya da ürün temin edilmeyecekse tarafıma ödediğim 3.200 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum.