Velvice'den 5in1 Airstyler Teslim Edilmedi, İade Talebine Yanıt Yok

Velvice firmasından 08.10.2025 tarihinde 5in1 airstyler siparişi verdim, ancak kargom hâlâ elime ulaşmadı. Siparişimin kargo takip numarası UK5456***86YP ve bu ürün için 2.780 TL ödeme yaptım. Sipariş tarihinden bu yana 163 gün geçmesine rağmen ürün bana teslim edilmedi.

Firma ile süreç boyunca WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. 1, 2, 20 ve 21 Kasım 2025 tarihlerinde yazdığımda mesajlarıma cevap verildi, ancak buna rağmen ürünüm gelmedi. 13.12.2025 tarihinde ürünü iade etmek istediğimi yazarak talebimi ilettim fakat bu mesajıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. 29.01.2026 tarihinde tekrar yazdığımda ise mesajımın bekletildiği ve kısa zamanda yanıtlanacağı söylendi, ancak bu bilgilendirmeden sonra da tekrar hiçbir dönüş yapılmadı.

Hem ürünüm teslim edilmedi hem de iade talebime ve son mesajlarıma cevap verilmediği için mağdur ediliyorum. Ödemesini yaptığım ürün ya acilen tarafıma gönderilsin ya da talebim doğrultusunda ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini istiyorum.