to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi
Velvice internet sitesi üzerinden 3 Ocak tarihinde 5 in 1 Airstyler vlvc19844 ürünü için vlvc19844 numaralı siparişi oluşturdum ve 2.879 TL ödeme yaptım. Siparişimle ilgili sadece “siparişiniz alındı” şeklinde bir mail aldım, bunun dışında ne kargo takibi ne de hazırlanıyor / tedarik sürecinde olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Aradan 3 ayı aşkın süre geçmesine rağmen ürünüm halen tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte WhatsApp, mail ve Instagram DM üzerinden defalarca kez hem ürünümün akıbeti hem de iade süreci hakkında bilgi talep ettim ancak hiçbir mesajıma dönüş yapılmadı. En son olarak ödediğim ücretin iadesini istediğimi belirttim, buna rağmen yine tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Bu aşamadan sonra artık ürünün gönderilmesini değil, ödediğim 2.879 TL’nin en kısa sürede hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini ve bu kadar uzun süre boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmamasının da açıklanmasını talep ediyorum.
Ürünüm 3 Ocak'ta sipariş ettim, 2.879 TL ödedim, üç aydan fazla geçti ve hiçbir kargo takibi, mesaj yanıtı almadım. Ücret iadesi talep ediyorum ve bu gecikmenin açıklamasını istiyorum.
