Velsive'den Gelmeyen Ve Yanlış Ürün, Cevapsız İade Talebi

Velsive adlı sitenin kendi web sitesinden 10 Eylül tarihinde iki adet elbise siparişi verdim. Yaklaşık 22 gün kargoyu bekledim, ancak sonuç olarak elbiselerden biri hiç gelmedi, diğeri ise sipariş ettiğim ürünle alakası olmayan bambaşka bir elbise olarak teslim edildi.

Yanlış gelen ürünü ve gelmeyen elbiseyi bildirmek için mail ve mesaj yoluyla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İade süreciyle kesinlikle ilgilenilmiyor, ne yönlendirme yapılıyor ne de bir muhatap bulunabiliyor. Yaklaşık 6 bin tl üzeri ödeme yaptığım bu alışverişte mağdur edildim ve şu an ne paramı alabiliyorum ne de doğru ürünü temin edebiliyorum.

Yanlış gelen ürünün ve kargonun görsellerini kayıt altına aldım. Mağduriyetimin giderilmesi, gelmeyen ürünün ya gönderilmesi ya da her iki ürün için de ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.