Velsive'de İade Taleplerine Yanıt Verilmemesi

Velsive isimli internet sitesinden bir elbise satın aldım. 2341 numaralı siparişimle ilgili olarak ürün teslim edilene kadar attığım her e-postaya aynı gün ya da en geç ertesi gün dönüş yapılırken, ürün tesliminden sonra ilettiğim iade talebi e-postalarımın hiçbirine dönüş yapılmadı.

E-posta kaynaklı bir sorun olabileceğini düşünerek farklı e-posta adreslerinden de firmaya defalarca yazdım ancak yine de yanıt alamadım. Daha önce site üzerinde yer alan çağrı merkezi numarasının da siteden kaldırıldığını gördüm ve firmaya ulaşabileceğim başka bir kanal bulamadım.

Satış öncesinde hızlı ve ilgili davranan firmanın, satış sonrasında iade talebi için müşterisini tamamen yanıtsız bırakmasını kabul edilebilir bulmuyorum. İade talebimin acilen işleme alınmasını, tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini ve iade sürecimin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.